如何让用户爱上你的产品？

　　100年前，产品销售比拼的是产能，所以发明流水线、提高生产率的福特成为时代明星；50年前，产品销售比拼的是渠道和营销，所以铺货能力强、广告预算高的宝洁成为市场霸主。可是当今这个时代，产品销售比拼的是如何占领消费者的心。

　　产品本身就是最好的营销。比如苹果。苹果的产能不算疯狂，经常断货，还被称为“饥饿营销”。苹果的专卖店开得也不多，早几年还因此出现好多山寨苹果店。

　　那是什么造就了这个市值第一的高科技公司呢？是唯美极致的产品本身。撩动了用户情感的产品，就占据了用户的心。所有的外在阻碍，都不足挂齿了。

　　产品不只是满足功能，还要反映人性。好的产品是一件作品，好的技术几近于艺术。产品成为科技与人文交融的产物，所以好的产品一定建基于深刻的艺术品位与心理学原理。而消费者不再是面目模糊的抽象概念，而是实实在在的鲜活个体。他们有喜好、有态度、有品位，更愿意付出更高的成本购买与自我价值相匹配的产品。

　　能够代表自我价值、身份认同、意见表达的东西，只能是产品本身。产能、渠道，消费者不感兴趣。他们感兴趣的是产品好不好。好，就用得多、反复买，还推荐给朋友；不好，就用得少、不再买，告诉朋友别买。

　　那么如何让用户习惯于使用你的产品呢？这里有一个极其简明的上瘾模型：触发—行动—多变的酬赏—投入。

　　万事开头难。第一步就是引发用户去使用你的产品，这叫作“触发”。触发之后，第二步就是行动。行动要兼具动机和能力，有了动机，还需要用户的能力足够完成行为。行动之后，要给用户酬赏，还得是多变的酬赏。所谓多变的酬赏，就是指酬赏要有不可预期性。最后，是让用户在产品上进行越来越多的“投入”。用户与产品亲密接触得越多，就越离不开它。通过用户的“投入”，就可能产生下一次“触发”，从而开始一个正向循环。

　　一个一夜爆红的产品，往往都有着很好的触发，也有着易操作的行动，还有着丰富的社交酬赏。但是如果没有后续引发长时间“投入”的能力，爆品也会随着时间推移而丢掉消费者的注意力。

　　工业时代，用户与产品的关系，好像包办婚姻，买什么产品由厂家和渠道决定，由不得你爱不爱。互联网时代，用户与产品的关系，完全是自由恋爱，爱谁不爱谁，用户有极大的自主权。想要黏住用户的注意力，让用户掏出钱包吗？让用户和你的产品谈个恋爱吧。