数字化赋能服务业

    顾客从入住酒店到办理退房，如今在浙江省杭州市萧山区供销合作社旗下的杭州奥城凯豪大酒店都可以通过刷脸来完成，这标志着萧山区首家以刷脸入住消费的智能化酒店正式诞生。据悉，萧山区社将以此为起点，对旗下所有产业进行智能化管理布局，全面推动区社智能化管理和服务水平的提升，进一步提升了企业工作效率，降低企业运营成本。

    客人首次入住酒店，在大厅自助机或者前台通过刷脸、刷身份证、输入手机验证码、银行卡支付押金等步骤后，只需几十秒钟就可以轻松拿到房卡。接下来，从进入电梯到楼层、进房间门、酒店消费，再到办理退房均直接刷脸完成。

    酒店负责人表示，酒店配备了人脸识别系统、人脸自助入住系统、人脸识别联动门锁系统、人脸识别消费系统、人脸识别梯控系统、人脸识别考勤系统、超脑数据系统、无感体验系统等智能化先进装备。“人脸识别”上线后，客人办理入住手续时间比以往少了一半，还减少了工作流程和人力成本，便于酒店为客户提供更好的服务。此外，这套系统还可以对酒店员工实行智能化管理，进一步提高内部工作效率。

    当前，萧山正着力打造数字经济新名片。“此次萧山区供销合作社‘人脸识别’酒店的出现，契合了我们发展数字经济的思路和方向，将成为我区服务业通过智能化管理改革提升的新亮点。”萧山区相关部门负责人表示。

    截至目前，萧山区社经营范围已覆盖了石油经营、医药批零、酒店旅游、房产开发、市场管理、再生资源回收利用、农民资金互助与农产品购销、电子商务、进出口贸易等多个行业，具有跨行业多、涉足面广的特点。而“人脸识别”和智能化管理，无疑让供销人尝到了智能化管理的甜头。

    为此，萧山区社已与海康威视签署战略合作，将借助其云计算、应用人工智能、大数据、物联网等技术，对供销社旗下现有的全部产业进行智能化管理改造，提升供销合作社为农服务水平，提高内部管理效率，降低管理成本。同时，加强全流程自动化管理，实现重点区域的监管与预警，提升企业形象和员工舒适感。

    相关人士表示，萧山区供销合作社对旗下多个行业推广智能化管理，是萧山区服务业的一次“革命”，也必将为萧山区服务业发展注入新动力。

（摘自《萧山日报》）