龙岩市永定区联社：举办大堂服务培训

    本报讯  为提升网点大堂服务人员的服务意识和综合技能，福建省龙岩市永定区农村信用合作联社举办了网点大堂服务培训班。

    本次培训从大堂服务角色定位谈起，对大堂服务人员的形体礼仪进行细致的讲解和点评，对大堂服务情绪的把控进行应对指导，并讲授了“一看二问三验证”的营销技巧，教授学员们准确把握客户需求，精准营销银行产品。

    此次培训进一步明确和规范了大堂服务人员职责，提高了员工的规范意识和服务意识，提升了网点员工营销积极性和话术使用技巧，有效促进了网点优质服务提档升级。

（吴爱洲）