赢在全媒体时代！

　　当前，我国已进入全媒体时代，新媒体迅猛发展、社会舆论空前活跃。在“人人都是通讯社”的移动互联网时代，许多社会舆论事件都始于网络，并产生巨大的社会影响。在此背景下，农商银行（农信社）应对舆情事件、防控声誉风险、加强新媒体营销已显得尤为重要。

　　如何让新闻宣传工作跟上新时代要求，实现新突破、新作为，让新闻宣传、品牌建设与经营管理、业务创新高度融合、相互推动，真正成为农村金融改革发展的重要推动力量？多位实战型专家在中华合作时报社主办的“2018全国农村金融舆情管理与新媒体营销论坛”上给出了答案。

　　4月13日至14日，由中华合作时报社主办、福建南安农商银行协办的“2018全国农村金融舆情管理与新媒体营销论坛”在福建省南安市成功举办。来自20多个省份的近300位农信系统代表出席本次论坛，3位专家老师和3位来自农商银行的实践者，进行了精彩授课和经验分享。

　　会上，中华合作时报社发布了“2017全国农村金融十大新闻”（事件、评论、机构）名单，并颁发了首届全国农村金融文化传播大赛、第四届“农金风采”书画摄影大赛等一系列奖项，进一步深挖行业价值、树立行业典型、传播行业影响力。

嘉宾致辞

　　曾  峰：

　　为农信系统改革发展营造良好的舆论环境

　　中华合作时报社副总编辑曾峰在致辞中指出，目前，我国处在互联网发展波澜壮阔的时代，互联网发展的趋势也正向移动互联网转型，这促使舆情信息的传播速度大幅提升，银行业舆情事件也步入高发期。针对新趋势、新问题，银行业要重视“舆情管理与新媒体营销”这两大议题，警惕舆情事件发生，注重品牌建设。

　　在新的发展机遇、新的考验面前，作为服务于农村金融事业的专业化媒体，面临着与农村信用社相同的时代命题，需要深入思考如何转型与升级。未来，《中华合作时报·农村金融》将“以原创新闻为核心，做农村金融品牌建设综合服务提供商，打造全新的农金传媒产业链”，努力为全国农信系统的改革发展营造良好的舆论环境。

发布仪式

　　刘小萃：

　　传统银行需要思考如何融入时代

　　本次论坛上，《中华合作时报·农村金融》主编刘小萃发布了“2017全国农村金融十大新闻”评选结果，并作了趋势解读。

　　经严格评选，以下新闻事件被评为“2017全国农村金融十大新闻·事件”：

　　1.全国首例农商银行发起设立城商行；

　　2.农商银行进军资本市场加速；

　　3.中央一号文件要求推进农信社省联社改革；

　　4.金融风暴来袭“强监管”成关键词；

　　5.周小川提出“中国社区银行以农信社为代表”；

　　6.“中国农金商学院知行同盟”正式成立；

　　7.产业资本加速追逐农商银行股权；

　　8.首部农信社题材电影网络开播；

　　9.农信系统Ⅱ、Ⅲ类户互联互通业务全部联网联通；

　　10.全国农信系统资产规模突破31万亿元。

　　刘小萃在行业趋势分析中指出，能够打败传统银行的不是互联网金融、也不是科技金融公司、更不是电商平台……而是我们对于昨天的依赖、对趋势的漠然、对未来的不拥抱；银行的真正对手并不是现在所能看到的对手，而是这个时代，如何融入这个时代是真正需要思考的问题。

　　李  博：

　　打造全国首个农村中小银行舆情信息服务平台

　　近年来，随着金融监管趋严和供给侧结构性改革的不断深入，农村中小金融机构在转型发展的同时，外部舆情环境日趋复杂。会上，《中华合作时报·农村金融》信息中心总监李博介绍了中华合作时报·农村金融舆情监测平台的监测范围和监测优势。

　　据介绍，2018年2月，《中华合作时报·农村金融》联合人民网舆情监测室，打造全国首个农村中小银行舆情信息服务平台，未来将在舆情预警、舆情应对、舆情专报、舆情培训、咨询信息服务等五方面为全国农村金融机构提供专业化服务。

专家授课

　　董关鹏：

　　第一时间引导舆论  合理处置舆情事件

　　中国公共关系协会副会长、常务理事，中国传媒大学公共关系与战略传播研究所所长、博士生导师董关鹏，在“金融机构全媒体舆论引导实务4.0”的讲座中，结合亲身经历和中外典型案例，详细剖析了金融机构在全媒体时代的舆情管理方法。他指出，面对突发事件以及可能由此产生的种种谣言，必须坚持第一时间舆论引导的三要素：事实、态度、措施；在危机公关过程中，要把握三个重要方面：道德制高点、情感共鸣处、逻辑严密性。其中，态度表达必备的三种形式为：道歉、关切、问责。他特别强调，在舆论形成的“黄金24小时”，要通过提供信息、公布事实，及时引导舆论，避免谣言传播。

　　王晓乐：

　　找到危机新爆点  灵活应对声誉风险

　　近年来，声誉风险已经成为银行非常重视且不可回避的工作难点，如何管理好银行的声誉风险是许多农金机构需要迫切解决的问题。中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐，在“声誉风险的新爆点与新路径”的讲座中，结合多年实践经验积累，由典型案例引入，从危机的新爆点、新路径、新挑战等方面，详细介绍了中小银行声誉风险的管理之道与应对策略。他强调指出，应对声誉风险要注重3个阶段：事前（严监管背景下的选择）、事中（灵活运用框架）、事后（减少负面信息的影响），灵活应对声誉风险。

　　蔡  靓：

　　新媒体营销不是做“媒体”，而是做“入口”

　　《中华合作时报·农村金融》副主编蔡靓，在“开辟农村金融获客新入口——新媒体营销策略分析与案例解读”的讲座中，结合多家省级农信联社、农商银行的鲜活案例，详细讲解了“新媒体营销的本质”“新媒体定位策略”“新媒体营销方略”。她指出，作为农村金融机构打造品牌、服务客户、拓展市场的一种新方式，新媒体营销不是做“媒体”，而是做获客“入口”，应从农金机构客户需求出发，把握定位，策划营销内容与活动。其中，在内容与活动定位方面，她特别强调了“3I”原则： Interesting（有趣）、Interest（有利）、Individuality（有个性）。

嘉宾致辞

　　余  军：

　　良好的社会信誉是银行最重要的无形资产

　　福建省农村信用社联合社党委书记余军在致辞中指出，良好的社会信誉是银行最重要的无形资产。当前，我国已进入全媒体时代，新媒体迅猛发展、社会舆论空前活跃。这既形成了宣传企业文化品牌、扩大社会影响的有利氛围，又带来了应对舆情、防控声誉风险的严峻挑战，需要在加强新媒体营销和舆情管理方面强化学习、加强谋划、持续发力、全面提升。在改革发展中，福建农信高度重视新闻宣传工作，将其作为提升核心竞争力的重要组成部分。通过新闻宣传，扩大农信的社会影响，让社会各界了解农信、关心农信、支持农信，促进农信改革发展中重点、难点问题的解决，为农信事业改革发展创造良好的社会环境。福建农信在全国农信系统率先成立新闻中心，建立了各级领导齐抓、宣传信息例会、宣传主题通报等十项工作机制，整合资源、增强合力，强化与外部媒体的对接，提高对外宣传的规模效应，助力建设升级版福建农信。

　　他介绍，福建农信不忘初心、牢记使命，以习近平新时代中国特色社会主义思想为行动指南，深入学习贯彻落实党的十九大精神，牢固树立新发展理念，按照高质量发展的要求，着力打造“以农为本、让人信赖、受人尊重、队伍优秀”的“四好”银行，加快培养锻造一支“有情怀、有责任、有担当，懂农业、爱农村、爱农民”的农信“铁军”，努力建设升级版的福建农信。截至3月末，福建农信资产总额突破8400亿元；各项存款余额突破6000亿元，存款规模位居全省银行业第一；各项贷款超3500亿元，电子交易占比89%、手机银行交易占比35%，涉农贷款占比76%，以占全省13.38%的存款发放了全省53%的农户贷款和20%的小微企业贷款，全面履行了经济责任、政治责任、社会责任，充分发挥了农村金融、普惠金融、民生金融的主力军作用。

经验分享

　　廖洪亮：

　　新媒体营销应具备良好的IT支撑、团队分工和运营机制

　　福建南安农商银行信息科技部副总经理廖洪亮，分享了“微信运营与业务拓展融合之道”。他以南安农商银行的“七彩商圈”“七彩积分”“金融微店”为例，详细讲解了南安农商银行的新媒体营销策略。据介绍，自2014年上线以来，南安农商银行以微信为载体的“金融微店”，微信关注用户已突破37万人，吸引了当地589家优秀商户入驻，微信月均阅读量均近百万次，每篇平均阅读量为6667次。廖洪亮认为，成功的新媒体营销必须具备良好的IT支撑、团队分工和运营机制。未来，该行微信平台还将在电商布局、网点升级方面发挥重要作用。

　　杨旭光：

　　发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用

　　在全国金融工作会议上，习近平总书记强调，做好新形势下的金融工作，要坚持党中央对金融工作的集中统一领导，确保金融改革发展正确方向，扎实做好金融企业党的建设，建设一支宏大的德才兼备的高素质金融人才队伍。山东昌乐农商银行监事长杨旭光，以“旗帜鲜明抓党建 凝心聚力促发展”为题，分享了该行将党建工作与业务工作深度融合的方法和策略。他介绍，该行有29个党支部，按照“一支部一品牌一特色”的思路，挖掘各个支部的亮点工作，鼓励每个支部建立特色鲜明的“支部工作法”，把每一个支部建成锐意进取、攻坚克难的前沿阵地和战斗堡垒。

　　顾  根：

　　重视突出交互体验，形成“银行+平台+客户”三级联动体系

　　江苏海安农商银行电子银行部副总经理顾根，分享了“小微信 小银行 大作用”的实战心得。海安农商银行从品牌文化建设的高度打造微信平台，该行自2014年运营微信平台以来，目前，其微信平台关注粉丝达24万人，占全县人口的近四分之一，且长年保持粉丝量不减。顾根重点介绍了微信平台如何“吸粉”和“养粉”，在“吸粉”过程中，采取循序渐进的方式，先营销“码”（微信二维码），再营销“圈”（微信朋友圈），最后开展营销活动和营销产品；在“养粉”中，以红包活动方式（普遍派发、定向派发、指定派发），坚持“吸粉”与“养粉”齐头并进。他指出，在宣传发布、活动策划、后台维护中，要重视突出交互体验，形成“银行+平台+客户”三级联动体系，使小平台真正发挥大作为。

颁奖仪式

　　为展示新成就、新变化，发现新趋势、新典型，凝聚全国农村金融从业者的集体智慧与力量，推动中国农村金融改革发展，中华合作时报社组织开展了“以新闻报道为基础申报材料、以行业创新为价值判断标准”的“2017全国农村金融十大新闻”评选活动。

　　经严格评选，安徽省农村信用社联合社刘决琦、曹必武撰写的《这不是一场孤立的改革！审视省联社改革的“三个视角”》等10篇评论文章，荣获“2017全国农村金融十大新闻评论”；20家省级联社荣登“2017全国农村金融十大（年度）新闻·机构（省级联社）”榜单，其中福建省农村信用社联合社荣获年度特别奖，山西省农村信用社联合社等14家省级联社和河北省农村信用社联合社等5家省级联社，分获十大新闻·机构和年度新闻·机构殊荣；南安农商银行等10家农村金融机构被评为“2017全国农村金融十大新闻·机构（农商银行）”；济南农商银行等32家农村金融机构被评为“2017全国农村金融年度新闻·机构（农商银行）”。

　　随后，举行了“首届全国农村金融文化传播大赛”颁奖仪式。据介绍，为树立农村金融行业文化传播标杆及典范，梳理、宣传农村金融机构文化传播创新与进步，中华合作时报社组织开展了“首届全国农村金融文化传播大赛”。

　　经专家评审组认真研究审定，福建省农村信用社联合社创办的《福建农信》等5部省级联社内刊、安溪县农村信用合作联社创办的《跨越》等10部内刊、上杭农商银行创办的《上杭农商银行》等5部内刊分别荣获2017全国农村金融十佳内刊和优秀内刊奖；永春农信社等10个微信公众平台奖、厦门农商银行等5个微信公众平台分别荣获2017全国农村金融十佳微信平台奖和优秀微信平台奖；福建省农村信用社联合社《农信芳华》等10部微视频、舒城农商银行《相信梦想》等5部微视频分别荣获2017全国农村金融十佳微视频奖和优秀微视频奖。

　　接着，会议公布了“2017中华合作时报优秀通讯员、优秀作品”获奖名单。河北省农村信用社联合社冯茂林等17位同志荣获“中华合作时报2017年度优秀通讯员”称号，15部作品被评为“中华合作时报2017年度优秀作品”。

　　同时，会议还公布了“第四届农金风采书画摄影大赛”获奖名单。安徽省农村信用社联合社副主任莫元法创作的《农商银行本草根》荣获一等奖、四川省农村信用社联合社张勇创作的《点赞农信》等5件作品荣获二等奖、广西农村信用社联合社谢咏任创作的《农信桥梁》等10件作品荣获三等奖、正蓝旗农村信用联社钢宝力达创作的《习总书记讲话精神》等6件作品荣获优秀奖。