激发员工正能量 焕发企业新活力

　　为了不断创新管理模式，提升企业科学管理、规范管理水平，激发员工正能量，焕发企业新活力，湖北金城大厦（集团）实业公司从2017年初开始实行积分制管理，9个月的时间给企业带来了不少收获和惊喜，是金城集团管理创新的一项重大举措。

　　基本情况

　　金城集团根据企业实际情况，将积分制管理分为两种：一种是员工积分制管理，积分对象为商场全体柜组、收银台收银员，积分项目有21项；另一种是商场管理人员及机关人员积分制管理，积分项目有18项。督查室是积分制管理的执行单位，负责对积分情况每周一汇总，在晨会上进行通报，每月一考核，对考核结果进行公布，做到标准统一、过程公开、考核公正、结果公平。积分应做到“三个挂钩”，一是与奖励处罚挂钩，商场积分前3名及后3名的柜组，收银台前8名及后4名的收银员每月进行相应的奖励与处罚。商场行政管理人员与机关人员每月积分以100分为基础分，加分上不封顶，扣分100份扣完为止，1分积分算1元钱工资，随当月工资一起发放。干部员工每月积分奖励共计在8000元左右，全年10万元左右。二是与荣誉挂钩，每月对受到奖惩的人员分别在晨会或例会上进行通报表扬和批评，同时实行积分上墙。三是与评优挂钩，积分情况作为评选先进的重要参考依据。

　　金城集团积分制管理实行9个月来，干部员工从认识、适应到认可，成效超出了预期，其中员工积分制管理效果尤其显著。一是积分制管理对于员工发传单、站方队、主动清扫公共区域卫生、收黄板纸等等，都予以相应加分，激活了员工的主动性。二是积分制管理实行一人违纪集体担当，强化了员工的团队意识。三是积分制管理相对于以前单纯的罚款式管理更有效果，赏罚更加分明，剔除了主观、人为、情感等因素，针对员工的行为进行数据化、标准化管理，结果清晰明了，易于衡量，员工亦无可置疑，体现了管理上的公平性和可操作性。四是积分制管理用加分培养员工的好习惯，用扣分约束员工的坏习惯，员工的习惯从一点一滴的行为抓起。通过不断地加分、扣分，促进员工行为和习惯的改变，加快形成积极向上的企业文化。

　　积分制管理在金城实施以来，对于干部员工的行为激励具有明显的效果，通过对其行为过程的管理，引导其行为，塑造其良好的工作习惯，培养其积极的工作态度，员工的精神风貌和工作主动性得到了明显的提升。

　　存在的问题

　　商场行管人员和机关人员积分管理有难度。商场积分除督查室记录的以外，各商场每个月上报的加分多、减分少，覆盖面不广。机关人员由于工作性质不同、办公比较分散、素质参差不齐，加减分项目不容易界定标准，如考勤、会议等有统一制度的易于操作，参加竞赛活动有名次、完成推销任务有指标的也便于考核，但加班却不好界定，因为在实际中存在同种工作不同效率的问题。

　　绝对公平有难度。在一线，有的柜组员工多，相对就有优势。反之，有的柜组员工少，不能安排人员参加各种活动，积分就会受到影响。在机关，年纪轻学历高有才艺的人就容易加分，年龄较大无特长的人就很难加分。

　　精准记录有难度。由于涉及部门多、人员广，且积分记录均为手工操作，数据记录量大，数据统计汇总较难。日常积分需各部门甚至每个人每天有人记录、有人汇总录入，同时也需要有监督，所以记录是难题之一。

　　建议

　　进一步完善方案。按照全员全覆盖、全环节全流程参与积分的原则，对方案进行修改完善。一是把员工的积分管理更细化，更贴近实际工作，不断扩大积分范围，并且每月要有一项重点积分，如商品陈列、优质服务、环境卫生、读书学习等。二是机关人员和商场行管人员要加强负责人的责任心，把每月上报加减分作为刚性任务来完成，同时对工作有亮点、有业绩的人员及时给予加分，激发更多人主动谋金城事、干金城事。

　　创新积分的使用方法。积分制管理如果不创新，一成不变慢慢就会流于形式。建议在目前“三个挂钩”的基础上，不断探索积分的更多使用方法，通过提升积分的“身价”，进一步贯彻奖勤罚懒、多劳多得的原则，进一步增强竞争意识，只有这样积分制管理才能持之以恒地坚持下去。一是积分使用永久化。只要干部员工在册在岗，积分终身有效，使用后不清零，多次重复使用后不作废，这样才能建立长效机制，让员工对积分管理始终保持热度不减。二是与年终奖励挂钩。为了加强激励效果，年终可以设立积分奖，并在年度总结表彰大会上颁奖。公司可以从每个部门中选择一个最高分，然后按照积分排名，按名次分发年终奖，让每个部门都有员工拿到年终奖，但每个人的积分名次各不同，奖金金额也不同。为了调动更多人的积极性，每个部门可逐年增加名额，增加奖金的发放标准。三是与购物优惠挂钩。结合商场实际，不定时开展员工积分优惠日活动。根据积分高低设定相应的优惠幅度，对其在金城购物给予优惠，既可起到激励作用，又可带动商场消费，一举双得，让员工和商场双满意。四是与相关福利挂钩。不定期组织高积分人员参加春游、秋游、看电影等活动，让小福利起到凝聚人心的大作用。

　　（作者单位：湖北金城大厦（集团）实业公司）