做“好银行快银行”！新郑农商银行打造“五好”金融便利店

    党的十九大吹响了实施“乡村振兴战略”的号角，为农村发展描绘了一幅清晰蓝图。

    作为深耕“三农”的区域性金融机构，河南新郑农商银行以强化金融便利店建设与管理为手段，找准金融服务与乡村振兴战略的结合点，打造“管理好、功能多、内控优、宣传广、形象佳”的“五好”银行，为客户提供更加贴心便捷的金融服务。

    管理好：制定考核管理办法

    新郑农商银行设立三农事业部，专职负责对金融便利店的管理、指导和考核。三农事业部《新郑农商银行金融便利店管理员考核管理办法》，为金融便利店的科学管理与考核奠定基础，并制作金融便利店管理员管理制度牌，将管理员日常办公中的注意事项挂在墙上，提醒管理员时刻规范办公。

    功能多：升级自助终端服务

    新郑农商银行创新服务手段，增强基础服务功能，对全行金融自助终端进行跨平台升级，实现存取转、跨行业务等8种基础金融业务，活期转定期、定期转活期、通知存款3种增值业务，养老保险、医疗保险、水费、电话费4种缴费功能。

    截至目前，该行已有50余家金融便利店设有益农信息社，提供便民服务、公益服务、电商服务、培训体验四大服务和“买、卖、推、缴、代、取”六大业务。

    内控优：防范管理风险

    做好设备巡检，强化业务辅导。该行组建金融便利店日常管理团队，由专职巡检员每旬一次、每月三次负责日常管理，三农事业部不定期随机抽查并根据巡查结果定期通报。

    建立民主评议机制，加强外部监督。由村委会组织村民代表民主评议金融便利店管理员2017年工作情况，包括遵纪守法、服务群众、道德品质等，实行公示制度、举报奖励制度，充分发挥村委会的社会监督作用。

    宣传广：提升金融便利店知名度

    该行制作金融便利店形象宣传片，在各营业网点、金融便利店的广告机循环播放；利用庙会、春节等重要节点，悬挂横幅、发放宣传手册、使用流动银行服务车，有效宣传金融便利店的业务和服务。

    此外，依托金融便利店，该行创新性地开办“家门口学堂”，用通俗易懂的语言普及反假货币、征信、投资理财、防范非法集资等金融知识，推介金融产品。

    形象佳：做到“四个统一”

    统一规范服务，树立品牌形象。该行升级改造存量金融便利店，统一门头、统一设备、统一服装、统一管理；选择乡镇的大型社区、人流量密集的地方，建设金融便利店旗舰店，聘请综合素质较高的管理员，提升整体服务形象。

    同时，该行统一为金融便利店管理员发放冬装和夏装，增强管理员的规范意识、责任意识，提升品牌价值。从Logo的设计来说，树根代表着新郑农商银行的扎根精神，代表着新郑农商银行服务民众、情系民生的企业宗旨；“好银行 快银行”代表着新郑农商银行“服务至上”的发展新理念。