清徐农商银行：“智慧银行”建设取得显著成效

    本报讯  山西清徐农商银行顺应新形势、新变化，全面建设“智慧银行”并取得显著成效。

    据了解，2017年11月23日，最先进的智能服务型机器人“感恩”入驻该行清源支行；2017年12月6日，该行“智慧银行”建设资质获批，建设太原农信首批“智慧银行”星级店拉开帷幕；2018年1月16日，该行首台智能机具——现金快柜在正式上线；2018年3月7日，该行新添3家“智慧银行”网点，这标志着围绕转型和差异化定位，迈开了创新银行网点的新步伐。目前，该行4个网点的智能机具，对同类业务的柜面交易替代率约达35%，柜员工作负荷降低约20%，客户满意率约85%，有效缓解了柜面业务的处理压力。

    “智慧银行”的建设，极大提升了该行的品牌影响力及竞争力，有效助推了网点人员的服务转型，全面提升客户体验。同时，降低了柜面操作差错率，优化了业务流程，节约了运营成本。

    下一步，该行将继续以互联网思维建立银行新服务模式，积极融入前沿科技创新成果，深入探索网点转型升级，加快推进“智慧银行”建设，努力打造特色、领先的“百姓银行”。

（任兴昌）