突破“软肋”！ 农商银行城区业务“新打法”

　　江苏民丰农商银行董事长  许尔波： 

    对于农商银行而言，业务最难、风险最大的就是城区客户，因为针对城区客户的阳光授信，我们缺少基础数据，其中最大的金融风险就是信息不对称造成的。针对这一现状，民丰农商银行的策略是先做两头，一方面是面向中小企业的“企信贷”，500万以下的逐渐由线下向线上过度，同时市财政出资2000万元设立“宿迁市信用贷款风险补偿基金”。另一方面，面向农村已授信、未用信的农户，其中重点是进城后的新型居民，深度挖掘消费贷款。

    紫金农商银行行长  汤  宇：

    农商银行做直销银行，可以有效提升服务城区客户的能力，我们做了一年多，新增注册用户突破100万户，发展直销银行已成为我行重要发展战略。做直销银行，首先必须解决客户对平台的信任问题，恰恰在这方面，农商银行较之互联网金融更有优势，可以发挥天然的客户对农商银行及其所搭建平台的信任优势，较之浮躁的互联网金融，农商银行具有稳健可靠的品牌优势。

    浙江余杭农商银行董事长  来煜标：

    进城后的新型居民有更多金融需求，如何获客、聚客，使社区居民金融服务的获得感、满意度不断提升？余杭农商银打“组合拳”：突出“普惠化+差异化”的宣传营销；围绕“便利和增值”，做好市民卡文章；探索人才转型，实施“双走战略”：让网点员工“走出来”、让客户经理“走出去”。

    浙江省常山县农信联社理事长  余荣华：

    如何拓展城区客户？我们主要做了三方面工作：一是拉一张网格。以街道、行政村划分确定网格，客户经理通过自身研发的“好邻居·知心平台系统”，查询到每个居民在所辖信用社发生的业务，之后有针对性地开展营销。二是实行社区干部挂职，搭建三级营销网络。派驻客户经理到社区挂职，在社区设立网格组长并兼任社区主任助理，网格组长与楼道长、社区代表一起开展工作，并形成紧密的利益共同体。三是社区试点“积分兑换实体店”。我们在社区开设实体店，通过进驻日用品、房屋中介、各项基础金融业务，开展综合性服务；同时，积分系统搭建完成后，积分兑换后，十块的牙膏实体店卖五块。本着共赢的理念，考虑到社区费用较为紧张，前期成本由农信社投入，盈利则农信社和社区利益共享。