贵州农信社开展消费者权益保护重大突发事件应急演练

    本报讯  为进一步提高消费者权益保护工作重大突发事件应急处置能力，提升服务水平，切实保护消费者合法权益，贵州省农村信用社从业务渠道、业务类别、投诉原因等方面，针对假设重大突发事件情景，开展消费者权益保护重大突发事件应急演练，并达到了预期效果。

    余庆农商银行设定“村村通”助农取款出现突发故障；普定联社模拟赶集日业务办理高峰时期，系统故障致业务中断；晴隆农商银行假设信贷系统发生故障；锦屏联社以客户不知悉自动柜员机转账业务新规引发投诉等为演练情景，按照消费者权益保护重大突发事件应急处置预案组织开展了相应演练。

    本次应急演练既检验了全省农信社对消费者权益保护重大突发事件应急处置程序和要求的掌握程度，又检验了组织指挥、协调配合、快速反应、高效处置能力以及应急处置措施可行性和应急保障能力，进一步提高全省农信社对消费者投诉管理工作的认识和应对处置重大突发事件的能力。

    （田  地）