首个智能坐便器消费调查报告发布

    本报讯 10月13日，中国家用电器协会智能卫浴电器专业委员会召开“卫浴新主张，健康新风尚”发布会，发布《2017年中国智能坐便器消费调查报告》，希望以此推进产品知识普及、消费者教育，发掘潜在市场，持续提高产业影响力，促进产业发展。

    根据《报告》，2016年，国内智能坐便器市场规模达到310万台，同比增长59%。虽然销量大幅增长，但国内智能坐便器市场普及率依然很低，离产品通过口碑传播，自发增长所需的保有量尚有较大差距。据《报告》显示，国内智能坐便器市场保有量为500万—600万台，市场普及率约为1%，北上广深等大中型城市普及率最高也不过为10%左右。

    目前有三大难点阻碍智能坐便器的进一步普及：一是消费者对智能坐便器认知度低，二是对产品存在认识误区，三是对传统坐便器的使用习惯难以改变。

    从目前市场普及率来看，认知度低是阻碍行业发展的一个重要原因。使用智能坐便器的家庭仅为少数，使用过该产品的用户比例也非常低。《报告》显示，50.8%的受访者之前从来没有听说过智能坐便器，74.1%的受访者表示不了解智能坐便器有何好处，83.7%的受访者从未使用过智能坐便器。根据《报告》调查发现，消费者对智能坐便器存在的认识误区包括：智能坐便器涉水涉电，担心出现安全问题；担心冲洗不卫生，喷嘴容易滋生细菌；担心水质不好，影响健康；认为价格较高。

    而使用过该产品的用户对其评价颇高，与低认知、认知有误区形成鲜明对比，反馈结果是“用过的都说好”。《报告》中对现有智能坐便器用户的调查发现，93.4%的受访者表示，购买智能坐便器符合自己预期的效果，其中有近30%的受访者认为智能坐便器使用效果超出了自己预期。同时，根据调查发现，用户对箭牌、松下、海尔、九牧、恒洁、便洁宝以及怡和等品牌的智能坐便器满意度已达到89.4%。

    松下家电（中国）有限公司副总经理兼厨卫空间事业部部长李建宏表示，《报告》不仅让企业了解消费者的使用痛点，明确产品升级方向，提升产品品质和性能，最大程度地满足消费者的需求，从消费者角度深入了解该产品利弊，为今后广大消费者提供理性购买、科学使用提供参考。

（贾书哲）