淳安农商银行打造网格化“立体式”服务

    本报讯  浙江淳安农商银行广建平台网格化，实现“立体式”服务，深耕农村金融市场。

    该行细分基础网格、完善网格数据，配齐网格人员，抓实网格客户的资料收集、批量授信，建立客户档案，完成了区域全覆盖，与各村居、社区、市场、学校、企业、行政事业单位的走访衔接，建立回访机制，提供上门服务，加强与客户的交流和沟通，对网格内的客户进行多元化、精细化和个性化的服务，及时将最新的金融产品及金融知识推送到客户身边，为客户提供全方位“立体式”服务。该行还全面推广应用“普惠通”移动办贷，提升信贷服务效率。通过“普惠通”移动办贷，让客户经理更好地“走出去”，做好贷前调查和贷后检查工作；让客户经理更好地掌握客户的业务情况，并及时开展“一对一”式的营销。除此之外，该行加强与外出务工经商人员的对接。通过网格化管理把各行政村的外出创业人员单独建子格，以CRM客户关系管理系统进行精准营销，并结合村联络员考核机制，逐步让外出创业人员的业务回流。 （洪珊珊）