专注服务才是王道

公司开展的奉化水蜜桃网络文化节。

奉化区副区长陈锦杰为奉化水蜜桃代言。

　　“我们是一家不以销售为主营业务的电商公司。”听到浙江省宁波市供销电子商务有限公司总经理汪勇的介绍，记者对这家电商公司产生了好奇。近年来，随着网络购物的兴起和“互联网+”概念的提出，各式各样的电商公司、电商平台纷纷上线，走入人们的生活中，但这些电商公司的价值绝大部分是体现在销售上的。

　　“大家所认识的电商一般都是企业、商户利用互联网与外部发生交易与合作，或者是提供信息技术支持等，而我们公司是为电商两端群体服务。”汪勇介绍，宁波供销电子商务有限公司为综合性涉农电商服务公司，主要业务包括宁波农产品电商平台、农村电商培训、农产品电商销售、农业电商仓储物流服务等。为推动“农业+互联网”，助力区域农产品电商产业孵化，宁波供销电商公司建立了市县两级运营服务架构，由市级公司负责核心资源的开发和运营，建立公司发展战略和基本制度；县级公司负责属地资源的挖掘整合、营销策划的落地实施和产品电商化的基础运营，形成了产业孵化、区域品牌孵化、网商孵化、意识孵化的农村电商公共服务体系。

　　搭建平台  借渠道助网商引流

　　流量一直以来在电商发展中占据着极为重要的地位。对于电商企业而言，有流量就意味着有交易额、现金流、利润和扩散空间。

　　然而，随着互联网的发展，流量虽仍是电商最重要的资源之一，但渠道也逐渐成为电商发展的另一大优势。如何将二者有效结合，实现电商发展利益最大化，宁波供销电商公司走出了一条自己的路。“作为一家综合服务型电商公司，我们从扶持网商和供应链端出发，通过整合主流电商平台、自建平台等多方资源，为网商和企业提供流量导入、运营指导、供应链改造等服务，帮助商家快速成长壮大。同时，公司对传统供应链进行电商化改造，提升整个产业的线上销售量级，帮助解决农产品‘卖难’。”汪勇说。

　　近年来，公司通过合作的方式在主流电商平台建设了“宁波馆”平台，以营销活动推广宁波农特产品和区域品牌，孵化宁波农产品网商。2014年，公司打造的“特色中国·宁波馆”在淘宝网上线，同时启动了“东海第一网”开渔节营销活动。“我们整合了宁波几家相关产品网商，借助活动和宁波馆的渠道优势，打造出多个类目的爆款产品，并培育出了多家带头网商。”汪勇表示，开渔节营销活动实现总访问量551万人次，销售总额达1400万元。其中，生鲜类总销量超过2万单，为参与网商提供了大量的流量转化。在平台流量和孵化作用的带动下，更多的网商加入到“宁波馆”。截至2017年底，宁波馆已服务平台网商850家，并培育出“柯家大小姐”等年销售额千万级店铺12家、点对点等年销售额500万级店铺34家。

　　针对城郊休闲游这个市场盲区，宁波供销电商公司还打造了农旅电商平台——“美丽四明山”，将农村旅游体验与农特产品销售结合起来，以旅游人流为电商流量入口，创建区域农特产品体验式电商销售模式。汪勇介绍：“如果100块钱在网上买只鸡，很多人不一定会愿意下单。不论产品介绍的有多好、多详细，但消费者不了解这个产品价值，就一定会犹豫是否购买。现在通过乡村游，消费者亲自在当地体验过、了解过产品后，再想复购时，线上下单就成为第一选择。”“美丽四明山”就是公司在推广宁波区域农村旅游基础上，将一次性旅游流量转化为可重复使用的销售流量，不仅加强了本地农特产品的关联销售，还形成了“高传播、高转化、高复购”的内容营销模式。

　　目前，“美丽四明山”平台具备在线支付、精准导航、周边旅行服务、智慧导览导游、全景VR体验、智能停车、天气预报等功能。同时，该平台还覆盖余姚市鹿亭乡、四明山镇、梁弄镇、陆埠镇、大隐镇、大岚镇、河姆渡镇、梨洲街道8个街道46个村，入驻商家145个。其中，旅游商家46个、特色民宿商家37个、农家乐商家42家；开发四明山区特色农产品56个品类电商化，新开发休闲旅游线路19条，全年累计策划实施“红色四明余姚年货节”、“大岚樱花徒步节”、鹿亭“醉鲜鞭笋”节和“秋游四明山，坐吃霸王餐”等17场特色营销活动，平台粉丝34571人，月均流量19万人次，平台直接销售额56万元，带动旅游等消费额达106万元。

　　打造区域品牌  带动当地特色产业升级

　　品牌是产品的标签。每年中秋节前后是大闸蟹的销售旺季，不论线上线下，消费者首选一定是“阳澄湖”大闸蟹，这就是区域特色品牌的影响力。

　　为打造区域特色品牌，强化竞争优势，宁波供销电商公司集中网商资源，重点挖掘传统优势农特产品，通过整合平台免费流量和宣传渠道，打造了“宁海小海鲜”“奉化水蜜桃”“慈溪杨梅”等区域品牌，有效带动区域农业特色产业发展。

　　2017年，一场区长代言、网红直播的水蜜桃网络文化节，使奉化水蜜桃超越了阳山水蜜桃，跃登“淘品牌”热搜榜第一位。“一次有效的线上营销活动是打造区域特色品牌的基础。因此，在开展活动前后，需要对活动所推产品做好调研，保障供应链、销售、运输等环节不出差错，有良好的用户体验才有品牌的立足之地。”据汪勇介绍，在奉化水蜜桃首届网络文化节前期，公司多次深入基层调研，了解产品详情，并以采摘源头品控严、单果个头精筛选、“坏一赔一”售后为奉化水蜜桃品质作保障。同时，公司结合订单及各物流公司运输时间及线路，指导农户现摘不同成熟度的果品给不同地区的买家。“此次活动，我们为农户免费赠送了水蜜桃专用箱，同时提供了浙江省及全国36个城市24小时送到，全国其他150余个城市48小时内送达的物流配送服务，严格的品质把控和优越的物流服务让奉化水蜜桃收获了一大波网友的追捧。”此次“奉化水蜜桃·首届网络文化节”在聚划算、村淘合伙人联合推行，网红直播和区长代言等营销活动中，访问量超过80万人次，在线直播获得500万次点赞，实现直接销售280万斤，带动销售1500吨。

　　据了解，除奉化水蜜桃外，象山“红美人”柑橘通过互联网直播，2500公斤“红美人”在短短3小时就被网友抢购一空；鄞州雪菜首次触网，通过互联网直播将非遗雪菜文化与互联网新模式相融合。通过直播观看点赞超50万人次，开播一小时售出鄞州雪菜2万余包。

　　“区域品牌是在区域优势产业的基础上，制定清晰、明确、与众不同的品牌定位，将区域特色深入人心，形成记忆点。”汪勇表示，为打造地域特色品牌，宁波供销电商公司联合主流电商平台，积极策划线上主题式营销活动，吸引消费者参与。2017年，公司全年策划实施宁波年糕、象山海鲜、奉化水蜜桃、余慈杨梅、象山“红美人”柑橘等24场营销活动，直接销售额达4300万元，带动销售额逾2亿元。

对话

浙江宁波供销电子商务有限公司总经理  汪勇   

　　记者：宁波农村电商园区主要提供哪些线下服务？

　　汪勇：园区为商家提供人才服务、创业孵化、营销与品牌宣传、公共仓储服务、会计与财务服务、法律服务、知识产权服务等。同时，还举办了台湾农产品供应链对接、宁波特色农产品供应链共享座谈会、农村电商法律知识培训等相关活动10余次。目前，园区还引进了顺丰、邮政、中通、汇通等物流企业，在同城配送方面实现20公斤内6元/单当日配送优势。2017年，园区以农村电商及相关服务为主体，新引入项目12个，园区总项目数达到26个，入驻率达到96%。园区配套的4180平方米的常温仓储出租率达到100%。

　　记者：公司将如何打造“甬品千创”项目？

　　汪勇：“甬品千创”项目是公司在农村电商平台全链路服务体系的整合升级版，是将特色区域品牌整合营销与农村电商全链路创业孵化结合起来的新模式，项目包括品牌打造、产业人才孵化、品牌营销、新零售渠道4个主要模块。

　　“甬品千创”项目是宁波特色农产品区域品牌的价值链整合，提炼宁波生态精品农业的独特价值，创建宁波生态精品农产品品牌形象，推动宁波农产品品牌化和电商化的一次崭新的尝试。依托“甬品千创”项目，公司将进一步强化农村电商整体服务能力，做好做精区域化的农村电子商务全链路服务业务。