落地服务体系是农村电商发展的关键

　　讲述：湖北宜城市供销合作社党委书记、主任  程晟

　　随着我国社会信息化进程的加快，农村电子商务发展所需的各项条件也越来越成熟，一、二线城市的需求日益饱和，农村正在被电子商务改变。作为全国供销合作社系统电子商务建设示范县，湖北省宜城市供销合作社近年来为加快农村电子商务发展，进一步提高人们对农村电子商务网络认知力，充分利用基层社、村级综合服务社及农民专业合作社组织网络健全等优势，全面开展网上便民服务等相关业务。

　　2012年，宜城市供销合作社在全市190个行政村实现了村级综合服务社建设全覆盖。2013年，根据湖北省社要求，宜城市社对已建村级综合服务社开展提档升级行动。借助此次机遇，宜城市社与省供销裕农公司开展合作，利用省供销裕农电子商务平台致力于农村电商发展建设。

　　统一形式能有效保障各网点规范发展。宜城市社按照“四有”标准，针对各村级综合服务社进行信息化改造，做到统一电子商务平台、统一店面标识设计、统一商品供应、统一物流配送、统一货物摆放、统一规范管理等，配备多功能综合POS机，通过省社裕农网将网上交易、话费充缴、福利彩票、建行裕农通等多项电子商务融为一体。通过裕农网统一电子商务平台，市社做到“一网多用、双向流通”，坚持经营性服务与公益性服务、专业性服务与综合性服务相结合，使便民服务平台延伸至村级网点。

　　村级综合服务社、乡镇供销超市、新型庄稼医院等作为供销合作社最基层、最前沿网络阵地，服务农民最直接，电商空间也最大。因此，在选定电商网点中，除去村级综合服务社外，宜城市社还采取村级站点与基层网点相结合、龙头企业与专业合作社相结合、农产品线上业务与线下业务相结合、科学选择网点的方式，重点从“三社一院”（ 基层中心社、提档升级后的村级综合服务社、农民合作社、庄稼医院）和供销超市等基层网点进行了选点。

　　坚持示范引领对深化农村电子商务示范镇、示范企业创建，着力引导各地注重对本地特色网销产品的开发和培育，推进农村电子商务服务点建设起着重要作用。为向村民提供网络代购和各类产品销售及其他服务，宜城市社按照基层社、农合联乡镇分会和乡镇电子商务体验馆“三位一体”的模式，选择电子商务开展较好的企业作为乡镇电子商务体验馆，全面启动农产品上线服务，实现了农业产业化龙头企业由传统销售模式向线上电商化销售转型的新变革。同时，体验馆还包括办公区、展示厅、触摸屏等基础设施，以保证电商业务正常运营，线上线下业务进入良好状态。目前，市社已在郑集、刘猴、南云等3 个乡镇建立了电子商务乡镇体验馆，从而起到以点带面，全面推动的作用。

　　据统计，目前已建立110个电商网点，建成3个乡镇电子商务乡镇体验馆，并拥有石灰、黄集等9个村级电商服务站形象店。2015年12月，宜城市社还成立了宜城供销蜂鸟电子商务有限公司，承建了淘宝、京东、苏宁、“供销e家”等多方平台的宜城馆。目前，宜城供销蜂鸟电子商务有限公司服务合作涉农企业10余家，开发销售产品50余款，通过淘宝、京东、苏宁、“供销e家”等各类平台销售宜城当地农特产品达5000余万元。

　　从农村电商兴起到现在势头正盛的发展，离不开人才支撑。随着大批有思想、懂互联网、在城市历练过的年轻人返家创业，农村电子商务的发展也给这些返乡青年提供广阔的发展空间，让他们能运用自己所掌握的电商知识建设自己的家乡，带动家乡人民走上致富之路。各电商网点要想将业务逐步走上正轨，并走向高潮，电商网点业主就必须尽快掌握电商知识。对此，宜城市社以供销蜂鸟电商公司为依托，多次组织培训讲师下乡为各大农村站点普及农村电子商务知识和技能，培养农村电商人才，让农民自觉意识到未来农产品网上销售是以后销售渠道的主攻方向，也是农民致富的重要出路。

　　培训分别从理论和实操两个方面进行，先后开展了集中培训和远程网络培训、重点开展站点现场培训。针对农村综合服务社经营业主（农村电商站长）的特性，在培训方式上采取PPT宣讲与视频课件相结合以及“现场互动+答疑”相配合的方法，使得受训者在活跃的气氛中更好地接受培训。在培训内容上，主要突出电商名人讲案例和电商创业案例。同时，重点讲授供销蜂鸟电商给农村居民带来的红利及农村创业方向，结合实际来讲解。利用蜂鸟公司自有平台——“稻香网”进行网络分销和本地土特产发布及售卖等。另外，培训中还组织业主在“稻香网”线上购物实际操作，讲演网络社交微信的玩法等。通过各种培训，既培养了站长的电商意识和网络实操技能，又提升了当地农村创业氛围和网络营销意识。

　　宜城市是农业大市，富有特色的农副产品种类繁多。宜城市社在开展网上工业品下行进乡村的同时，还注意整合资源搞好服务，推进线上线下电商业务互动，努力实现宜城市农副产品线上交易。电子商务建设中，市社积极整合系统内部资源，围绕全国供销合作总社推进电子商务示范县建设的机遇，依托供销蜂鸟电商平台，整合龙头企业、专业合作社、村级综合服务社等资源，打造线上线下相结合的农村电商服务体系；市社还整合部门资源，加强与涉农部门配合。对于相同性质的专业合作社，市社通过整合这类型的社会资源，以实现资源共享，形成合力共同抗御风险的效果。