三河联社：提升服务水平 促进文明服务常态化

    本报讯 为加快现代金融企业建设步伐，河北省三河市农村信用合作联社用“三到位三评比”促进文明服务常态化。

    “三到位”一是思想认识到位。该联社组织文明服务系列活动，做到“人人谈体会、全员谈打算、个个写心得”。二是服务标准到位。该联社将职责和制度落实到人，使全员熟悉业务操作规程和操作技能、熟悉专用服务用语、熟悉违反优质服务规范处罚标准。三是奖罚措施到位。该联社加大奖罚力度，做到随时检查与定期检查相结合、原则性与细节性相结合。

    “三评比”一是服务环境评比。该联社每季集中开展一次全辖营业网点的环境卫生综合治理活动，进行评比和通报，对直接责任人及负责人给予经济处罚。二是优质服务网点评比。该联社组织服务情况检查评比并通报评比情况。三是季度服务之星评选。该联社每季度评选出3-5名“季度服务之星”进行通报表彰和奖励，并将先进事迹编印成册，供全员学习与借鉴。

（刘振江）