高平联社：CRM“联姻”微信

    本报讯 为增强服务水平，提升高平农信的品牌形象，山西省高平县农村信用合作联社将CRM互联网综合营销系统在微信公众平台正式上线运营，在名单制营销、在线客户服务及微信圈粉等方面做出了有益尝试。据悉，CRM是以客户为中心，通过搭建有效的交流组织平台，从而有效地进行客户分类营销，增强客户吸附能力，提升客户满意度和忠诚度。CRM平台的在线服务主要涵盖了四大功能，一是在线贷款申请；二是在线取款及理财预约；三是申请特约商户；四是线上投诉。该系统实现了微信增粉、活动宣传、商户广告、客户获悉的效果，使多方受益。

    （田 玲）