南安农商银行:“智慧厅堂”系统助力服务营销

    本报讯  近日，福建南安农商银行自主研发的“智慧厅堂”系统正式上线推广，为该行的工作带来多项升级。

    一是精准营销。该系统上线后，柜台人员可通过电脑、厅堂工作人员可通过手持平板电脑输入客户证件号码或卡号等信息，即可全面了解客户在该行办理的相关业务情况，涵盖了存、贷、电子产品等近10类业务。通过了解客户业务办理情况，工作人员能够进行有针对性的产品营销，实现精准营销。

    二是联动营销。该系统的应用实现了柜台工作人员和网点厅堂人员对客户信息的共享互通，打破了原有的柜台内外“单兵作战”的营销模式，强化了不同岗位间的联动，有助于发挥各岗位的不同优势，实现联动营销，提升营销质量和营销效率。

    三是精准考核。通过该系统可全面了解各岗位人员营销情况、客户营销率等信息，方便管理人员统计分析厅堂人员的营销情况及营销奖励精准分配，为精细化营销管理提供了强有力的抓手。通过精准考核，全面调动员工工作积极性，推动厅堂服务营销的转型升级。

（张汀商 黄彩莲）