扬中农商银行：优化网点服务能力

    本报讯 为了进一步提升金融服务水平，江苏扬中农村商业银行围绕“规范文明服务，提高服务质量”的目标，不断优化网点服务环境，完善网点服务功能，有效提升了金融服务水平。

    优化服务方式，提高服务效率。该行建立健全大堂经理管理机制，完善相关考核办法，强化文明服务和业务知识培训，着力提升综合服务水平。此外，该行实行错时作息制度，开设弹性窗口，对双休日业务量大、客流量大的城区网点合理增设柜员，减少客户排队等待现象。

    优化网点设施，完善服务功能。该行配齐19个网点的大堂经理，已经装潢的17个网点由大堂经理辅导客户使用叫号系统，引导客户在等候区等待，进一步改变了过去无秩序堵在窗口前办理业务的情况；剩下的2个网点在大厅内设置一米线，由大堂经理协助客户办理业务。

（崔玉好）