灵宝联社：建设精品网点 提升服务效率

    本报讯 为提高金融服务水平，河南省灵宝市农村信用合作联社从打造精品营业网点、升级网点服务功能和加强服务监督等方面抓起，有效提升了服务效率。

    打造精品化营业网点。该联社结合市区规划、社区分布、人流密度、发展前景等综合因素，将服务功能低下、设施陈旧、网点辐射能力差、竞争力不强的7个营业网点优化整合，按照文明规范服务标准要求，高起点、高标准对城区4个营业网点实行高标准升级改造，进一步优化了网点布局，美化了外部形象，完善了硬件设施，快速促进了服务水平提升和形象转型。

    开展服务明星和星级网点评选活动。该联社坚持每半年开展“服务明星”和“星级网点”动态评选活动，树立服务标兵典型，发挥模范带头作用，激发临柜人员做好金融服务工作，进一步提升整体队伍服务质量和服务水平。

    建立长效机制。该联社成立规范服务领导小组，推行不间断远程监控机制，不定期开展神秘人暗访工作，不断加大对营业网点的服务质量、环境卫生、仪容仪表和工作纪律等方面的突击检查力度，并及时整改日常工作中存在的问题，形成制度化、规范化、常态化的长效机制。

（齐胜利）