彭泽联社：提升服务质量 打造特色银行

    本报讯 面对当前日益激烈的市场竞争态势，江西省彭泽县农村信用合作联社推出了一系列贴心、惠民举措，使农信社的服务质量更优、服务时间更长、服务态度更好。

    延时服务，开通“夜市银行”。针对客流量明显增加、服务时段延长的状况，该联社将营业时间从18点延长至21点。

    上下联动，建设“惠民银行”。为满足一些商户对零币、新币的需求，该联社要求各网点结合自身特点，定期开展上门兑零兑残换新的惠民服务。

    注重细节，打造“贴心银行”。在业务高峰期，该联社指导各基层网点开辟绿色通道，由外勤人员充当大堂经理，引导客户分流，同时，加强客户等待区设备的更新维护，并在县城网点率先开通了Wi-Fi。

    着眼长效，固化“规范银行”。该联社定期不定期对基层网点的职场礼仪、环境卫生等开展现场检查，并将不规范现象通过微信公布，督促网点和员工自觉规范服务，提升质量。

    通过上述举措的实施，该联社各项业务在2015年呈现出良好的发展态势，截至6月10日，各项存款较年初增长5.2亿元，贷款投放近1亿元，存贷款规模和增量居该县各家金融机构首位。

（刘 强）