笔者在农村接触了不少农资经销商的门店,有的门庭若市,有的冷火销烟,反差如此巨大,给人留下许多思考。
无论是新老顾客,来到门店通过对话和交流,首先可以促进顾客与经销商之间的情感交流,并能及时掌握当前农田病虫发生和作物种植的生产进度及农资的需求动向,便于介绍和提供合适的农资产品;其次是能为经销店带来一定的人气,更重要的是通过自已口碑效应的传播,对于传递双方信息,树立门店形象来说,意义都是至关重要。
对于农资经销商来说,顾客的上门,对于自已是一种信任激励。笔者也多次光顾门店,一进门,经销商就非常热情地迎接着,不断地说:“欢迎光临,先帮您介绍一下可以吗?”“最近我们来了许多农资新产品,需要用用吗?”让人听了心里乐滋滋的。
这些农资经销商懂得要将方便赠予顾客,把麻烦留给自已,抓住了促销服务的切入点,将“买卖”转化为“帮买”,须知上门顾客都有所需求,想在农资门店看个够、选个够,买个够。
农资经销商要善于做“好导购”,只有好的导购员才能成为顾客的“眼”和“手”,帮助农民找到、买到所需的产品,既满足了农民的需要,又为自己推销产品,拓展服务渠道开辟了一条新路,何乐而不为呢!