创新是亚马逊的DNA。2016年，我们在全球首推线下实体店Amazon GO。同时，亚马逊推出了Alexa语音识别，并成为了行业的领跑者；作为一个电商平台离不开在物流上的提升，亚马逊最早在全球开始了智能物流的变革；亚马逊与全球大量合作伙伴一起搭载本地云生态体系，以先进技术助力全球软件开发人员和企业实现创新和快速扩大规模。目前，亚马逊云成长为200亿美元的业务，全球有来自金融、互联网、零售、游戏数千家企业级客户。这些创新推动了行业快速发展，也获得了业界上的一些认可。

    回顾这一切，我常常想，我们为什么取得了这些突破？又是如何取得这些突破的呢？创新一直是亚马逊的基因，也是我们在全球20年发展和成功的基石，这些创新无论在技术领域还是商业领域，都在引领着行业的变革，改变着我们的生活。

    我们借助亚马逊全球的优势，立足中国消费者的需求，实现了本地化的创新。亚马逊海外购商店发挥了亚马逊美国和英国网站的海外正品的巨大优势；中国亚马逊Prime则是充分利用了亚马逊全球领先的仓储和物流配送体系。我们把它们和中国消费者的需求和“痛点”连接在一起，用创新性的方式来真正满足消费者的需求，解决消费者的“痛点”，这让我们获得了消费者的青睐与认可。

    曾经有媒体开玩笑说，亚马逊中国是全球互联网企业在中国唯一的“幸存者”，这是偶然吗，还是必然？我认为这是亚马逊“顾客至尚”创新精神的结果。我们重新定义了作为一家全球互联网企业如何在中国“接地气”，那就是立足国内消费者真正需求的创新。

    亚马逊全球高级副总裁、亚马逊全球国际零售业务负责人罗素高曾对我们说：“我不会告诉你们该在中国市场上做什么，怎么做；你们是最了解这里的消费者需求的人。”对于亚马逊中国来说，我们将更好地探索如何把亚马逊全球的优势资源带到中国，并结合中国市场的发展、本地消费者的需求做最好的创新，实现“全球视野”的“本地化”，这将是我们在中国的发展之路。