核心提示

    当前，经济社会环境正在发生深刻变化，宏观经济正在沿着新旧动能转换战略部署开展，银行业的竞争日趋激烈。服务于县域经济和“三农”的农商银行要想在激烈的竞争环境中逆势而上，就需要持续提升自己的核心竞争力，而塑造独特的企业文化又是提高企业核心竞争力的关键。

    党的十九大报告明确指出，推动中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展。儒家文化是中华优秀传统文化的重要组成部分，推动儒家文化创造性转化和创造性发展，将儒家文化融入农商银行企业文化建设是一个值得深入研究的课题。
 

    农商银行企业文化现状分析

    员工的忠诚度和幸福感有所下降。由于农商银行服务对象主要是农村和农民，服务对象分散，单笔存款、贷款的金额较小，个人零售类业务占比高，员工的工作环境相对艰苦，伴随业务量的增长，员工劳动时间和劳动强度较大。前几年，农商银行员工收入较本地公务员有一定优势，但近年来随着公务员工资的提高，农商银行一线员工的收入与本地公务员差距缩小至基本持平，而员工劳动强度却较公务员偏大，致使个别员工离职，员工的忠诚度和幸福感有所下降。

    行总部机关人员服务意识不强，应对市场竞争的能力需要进一步提升。农商银行行总部机关人员对基层机构的服务意识有些欠缺，依然存在“官本位”意识，对上级安排部署的工作喜欢当“传令官”“中转站”，以“文件落实文件”“以会议落实会议”的情况依然不同程度地存在，对基层机构和客户的情况掌握少，对基层机构反映的问题不能及时提出解决方案，影响工作效率。个别部室存在效率不高、服务基层支行意识不强的问题。跨部门、跨专业的协作依然不足，有时存在推诿扯皮的现象。

    员工的学习积极性和参与培训的积极性不高。对变革和改变心存恐惧，接受新生事物的能力不足，面对互联网金融和竞争对手的冲击，应变能力差，发牢骚的多，提出解决对策的少；当裁判员的多，当运动员的少。

    用儒家文化推进企业文化建设的对策

    用儒家文化打造先进的企业文化，核心就是用儒家文化的忠、孝、仁、义、礼、智、信等唤醒员工忠诚、积极、敬业、学习的激情，使干事创业、忠诚敬业成为每名员工的文化自觉，进而提升农商银行的核心竞争力。

    当前，有些企业出现一些问题，仔细追究其根源，恰恰是企业家和企业文化在根本上背离了儒家的思想精神，如“仁者爱人”“为政以德”“义利统一”“和为贵”“诚信”“反求诸己”的思想。在企业经营和运作的过程中，这些思想不但没有树立起来，相反提起儒家思想，有许多人想到的是腐朽没落，僵化教条、如何束缚人性、如何阻碍创新，这是对儒家思想的误解造成的，也正是这种误解，使我们对西方的先进技术、管理思想和手段更多地停留在引进和消化上，而很少吸收再推陈出新。现在有越来越多的人认识到儒家思想在企业管理中的作用，但是对这方面的研究更多停留在儒家思想与企业文化、企业管理关系的表面探讨上，在儒家思想对企业行为如何起作用的义理阐述上有所不足，在如何利用儒家思想建立企业文化、指导企业管理方面的实践有所不足。

    习近平总书记说，5000多年连绵不断、博大精深的中华文化，积淀着中华民族最深沉的精神追求，包含着中华民族最根本的精神基因，代表着中华民族独特的精神标识，是中华民族生生不息、发展壮大的丰厚滋养。包括儒家思想在内的中国传统思想文化中的优秀成分，对中华文明形成并延续发展几千年。弘扬中华优秀传统文化，要处理好继承和创造性发展的关系，实现中华文化的创造性转化和创新性发展。创造性转化，就是要按照时代特点和要求，对那些至今仍有借鉴价值的内涵和陈旧的表现形式加以改造，赋予其新的时代内涵和现代表达形式，激活其生命力。创新性发展，就是要按照时代的新进步新进展，对中华优秀传统文化的内涵加以补充、拓展、完善，增强其影响力和感召力。笔者认为，把儒家文化的精髓融入农商银行企业文化建设，主要从以下几个方面入手。

    以儒家思想的“忠孝”培植员工的忠诚度。中国人受儒家文化的滋养影响较深，对儒家文化的忠孝思想具有天然的亲切感，且易于接受。儒家文化讲的孝，对现实社会的意义，就是在家里要孝敬自己的父母，友爱自己的亲朋；在单位要尊敬自己的领导、服从领导；在社会层面要自觉与党中央保持高度一致，不妄议党的大政方针。忠诚胜于能力。儒家文化的忠，要我们忠诚于自己的事业、忠诚于自己的单位、忠诚于自己的国家。

    以儒家思想的“仁”提升员工幸福指数和团队凝聚力。儒家讲“仁者爱人”“克己复礼谓之仁”。严以律己、宽以待人。多看别人的长处，多看自己的不足，以“和而不同”的态度与别人相处，才能提高员工的幸福感，提升团队的凝聚力。

    以儒家思想的“义”提高员工的执行力。孔子说：“见义不为，无勇也。”孟子说：“羞恶之心，义之端也。”人有正义感，便会努力实现种种可达到平等的社会理想，甚至以牺牲生命来表现仁义。作为一名农商银行的员工，“义”就要求我们“说了算、定了干、按期完”，要求我们只要是对农商银行有利的事情，只要是符合道义的事情，就要坚持正义、主动担当、大胆作为。面对工作中存在的困难，要勇于面对，按照习近平总书记说的那样，用雷厉风行加久久围攻的作风，以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头善始善终、善做善成，防止虎头蛇尾，切实提高员工执行力。

    以儒家思想的“礼”加强团结。孔子说：“不学礼，无以立”“己所不欲，勿施于人”“礼之用、和为贵”“君子和而不同，小人同而不和。”孟子说：“恭敬之心礼之端也”。儒家文化提倡的礼引申到企业文化中，要坚持“求同存异，和而不同”的原则做好与上级、平级、下级的沟通，按照习近平总书记说的那样，“一个好的领导班子，要善于团结协作。大事讲原则，小事讲风格，遇事多通气，多交心，多谅解，真正做到讲团结、会团结。

    以儒家思想的“智”提高团队的学习能力。孔子说：“智者不惑”，孟子说：“是非之心智之端也”。儒家文化提倡的智，引申到企业文化建设中，就是要我们加强学习，不断提高员工的学习力，不仅要学习应知应会的内容，提高员工技能，还要学习思维行为方面的内容，改造员工的人生观、世界观、价值观，特别是要用习近平新时代中国特色社会主义思想武装党员干部头脑，学懂、弄通、做实党的十九大报告精神，提高员工分析问题、判断问题、解决问题的能力。

    以儒家文化的“信”提高团队诚信意识。孔子说：“人而无信，不知其可也”“人无信不立”。诚实信用一直是农商银行的立行之本，如果企业没有诚信，如何让客户讲诚信。因此，倡树诚实守信文化是农商银行的立行之本，也是打造百年银行的必然选择。员工要言必行、行必果，说到做到；对待客户要诚实信用、不欺瞒、不投机，严禁弄虚作假、浮夸不实，倡导忠诚、实干、担当。