普惠金融服务是一项系统工程、长期工程。补强服务覆盖率、可得性、满意度、持续度短板，是农商银行改变服务现状的需要。

    “渠道包容”补强普惠金融服务覆盖率短板。要通过发展普惠金融实现助农取款服务行政村级全覆盖，惠农支付清算服务全覆盖，ATM、POS机等自助终端设备行政村级全覆盖。同时，要在偏远乡村增设农民金融自助服务点，在县域人口集中、企业较多地区增加金融服务物理网点,在乡镇政务中心、大型农贸市场、大型商场等增设自助银行设施，加速实现普惠金融基础设施广覆盖。

    “增户扩面”补强普惠金融服务可得性短板。要改善对农村贫困人群和残疾、老年群体的金融支持，完善对特殊群体的无障碍金融服务。要加大对涉农小微企业、合作社、家庭农场、农业公司等新型农业经营主体、新型职业农民的信贷支持力度，逐年提高涉农贷款覆盖率，稳步实现小微贷款“增户扩面”目标。

    “功能渗透”补强普惠金融服务满意度短板。要通过互动体验、互惠共赢有效提高各类金融工具使用率，让农民充分享受基本的金融产品和服务。要进一步提高小微和农户申贷获得率和贷款满意度，特别是根据个性化需求提供差异化和特色化的信贷服务。着力提高小微、农户信用档案建档率，营造良好的农村信用环境。要持续增强小微和农户金融风险防范意识，实现服务零距离、零投诉。

    “三站融合”补强普惠金融服务持续度短板。普惠金融服务建设工作是一项系统性、长期性工程。要通过建立普惠金融服务基础设施建设统计指标体系，实施动态监测与跟踪分析，推进总体规划实施和具体方案落实。要通过实施金融扶贫服务站、助农取款点和农村电商平台“三站融合化”，拓展需求规模的广度、延伸产业链条的长度、提升金融扶贫的精度、加大创新改革的力度，走信息化、城镇化、农业现代化、绿色金融化同步推进的普惠金融发展新路子。