自建站工作全面启动以来，金融扶贫服务站建设在精准扶贫、精准脱贫过程中发挥了极其重要的作用，但在服务中也存在一些问题，只有合理解决这些问题，才能使金融扶贫服务站建设更好地实现脱贫攻坚的宗旨。

    主要问题

    服务人员业务素质较低。农村各金融扶贫服务站站点工作人员一般年纪偏大，文化素质偏低，虽然在建站时进行过培训，但随着精准扶贫工作的推进，贫困户到服务站问询、办理的业务不断增加，加上临时性的政策变化与业务系统调整，一些站点的工作人员学习能力不足，难以适应形势需要，影响整体形象。

    服务设施设备配备不足。主要表现在未按照建站的八有标准，配备POS机或转账电话等支付设备、业务操作流程、宣传资料、电脑等办公设施。

    缺乏相应的考核机制与办法。金融扶贫服务站的目的是“金融+扶贫”，扶贫服务站的工作由谁监督与考核很少明确，无论由谁负责考核，就目前而言，缺乏相应的考核机制与办法。

    相关建议

    为更好地推进扶贫服务站建设，在更大程度上发挥其作用，金融机构需要针对服务中存在的问题，认真研究，思考对策。

    定期开展村组干部培训。在扶贫服务站的管理工作中，要充分发挥村组干部的作用，依托金融机构官方网页和农村远程教育设施，搭建市、县、乡三级金融知识培训平台。特别是要面向乡镇干部和村居干部进行小额信贷、农业保险、资本市场等方面的宣传培训；利用农村远程教育、金融扶贫站、助农取款服务点等平台，开展扶贫专项金融知识培训，提升村组干部服务能力。

    加强服务站的运行管护与投入。一是争取政府将扶贫服务站建设纳入政府的目标考核。这样一来，扶贫服务站建设就有了更强的组织保障，借力政府部门能更快开展金融产业精准脱贫工作。二是争取政府在服务站建站运营补助资金上的支持，配齐配优服务设施设备，确保贫困户建档立卡、评级授信及贷款发放工作扎实有序地推进。

    建立健全监督机制与考核办法。应建立健全相关制度和业务操作流程，加强对服务站回访巡查，解决服务站运行中的问题与需求，防范脱离服务站建设宗旨而可能出现的各种风险。同时，应与政府扶贫办等部门同步协调，建立健全扶贫服务站工作人员考核办法，加强履职。