移动互联时代是客户主权时代，要在竞争激烈的市场中实现可持续发展，农商银行需要明确两点：营销的最终目标是在正确的时间将正确的产品卖给正确的对象；在与客户的对话应该让客户感觉是在征求服务意见，而不是推销产品。

    农商银行需要一套信息系统去预测哪种产品对客户最有利。这就需要通过客户分析、商业信息分析，以及资源管理解决方案，每个月或季选出适合的产品，并通过正确的渠道推荐给正确的人群。这还需要产品团队和一线营销人员定期利用核心数据选出适宜的产品清单，再为特定的客户制造购买动机。

    大多数农商银行的基层网点已经习惯了以单一形式一年推出三四种新产品，而且还需要上级机构的支持和严格考核。因此，想要让基层网点每年拿出七八种核心产品或销售信息，就要彻底改变内部现有的经营管理理念。

    在移动互联时代，农商银行要推出这种多渠道的产品需满足两点条件：产品不一定要促销，只要针对细分市场或某个客户群体传递销售信息就好，不要盲目地在人群集散地做路演；要有很高的可操作性，简单易懂，收益和风险一看就明白，能为客户带来实在的好处。

    农商银行所有的销售和服务渠道都应该通过员工培训或提供信息架构支持来实现。从客户分析的角度讲，客户获取是最难的一步，不过也有章法可循。通常在交叉销售与追加销售时，农商银行就已经掌握自己各个条线内汇总的所有必备数据，但是这些数据却没有得到有效利用。农商银行可以在以下几项中寻找销售机会：客户曾经购买过但现在没有使用的产品；根据客户的交易记录或相关产品活动推测，客户可能使用但没有使用的产品；改善客户生活的产品，或者客户向往的产品；可以让客户获益的替代产品；进行捆绑销售或者把适当的产品搭配在一起；具有时效性或与客户未来的活动、消费和事件有关的产品。

    如果农商银行能为消费者提供上述优质周到的服务，就能吸引更多的客户。高净值客户通常会在多个银行机构购买产品，而事实上这些产品原本一到两家机构就足以提供。消费者之所以会在选择一家银行机构之后再选择其他银行机构购买其他产品，一定程度上是出于便利的考虑，而实质上最重要的原因是第一家银行机构没有及时有效的预测或满足客户需求，从而留住客户。

    如今的年轻消费者，越来越愿意在社交媒体上分享看法、互通有无。农商银行也可以通过社交媒体了解消费者需求与心理，或者宣传产品，从中寻找服务机会。