宜家家居的家庭化场景布置是场景化营销的成功案例。由于线上线下商品的不断融合,阿里巴巴也悄然搭建VR场景,布局场景化营销,让客户足不出户就可以进入虚拟化场景进行购物。面对日趋激烈的同业竞争,农信社也必须快人一步,在营销上下新功夫。在“三农”大市场中,农户是特殊客户群体,农信社场景化营销大有可为。如何搭建场景化营销,笔者有以下看法:
在营业厅搭建营销体验台,让农户体验与自身息息相关的业务。很多农户业务基本停留在存取款及汇款等相关基础业务上,对农信社代扣代缴电费、水费等生活相关缴费业务,以及手机银行、微信银行等电子银行业务几乎都不了解,而且对宣传单、LED等形式的宣传,更多的只是了解概念,具体操作则一知半解。如果农信社在营业厅搭建营销体验台,就可以让农户对其金融服务需求进行模拟操作并体验其便捷性。比如,农户想办理代扣代缴电费业务,但不知办理该项业务会带来多大便捷,这种情况下,农户就可以在体验台上办理,通过场景化的体验模式,加深对该项业务的了解,从而全面开拓农信社的各项业务。
充分利用农信社普惠金融服务站平台和流动服务车,搭建营销体验平台。普惠金融服务站和流动服务车是农信社拓展农户群体的新武器。农信社可以利用VR技术,在服务站和服务车里搭建体验营销平台。如果农户想进一步了解某项业务,就可以坐在服务站或者服务车里,通过VR场景模拟,了解相关业务的办理流程,从而置身于特定的环境中,亲自体验该项业务。通过服务站和服务车,农信社还可以扩大场景化营销范围,让农户进入“看、听、摸”全方位立体营销体验,进一步挖掘农户需求。
全面联手商家,合作开展全方位场景营销。合理化的场景营销,将打通农户精准营销“最后一公里”。农信社要联手其各项业务的相关商家,合作开展全方位场景营销,实现双方共赢。比如,在农户经常采购化肥店布置“云闪付”“农E贷”等产品的场景化营销体验台,让农户在支付时就可以体验“云闪付”,缺乏流动资金时可以体验“农E贷”申请业务;在电力营业厅、自来水缴费厅、广电收视费营业厅等布置代缴代扣、手机银行代缴签约缴费场景,让农户缴纳各种费用时就可以体验代缴业务;在一些家电器店、手机店等布置普惠金融卡业务场景体验台,让农户在购买电器相关业务时可以体验普惠金融卡业务,从而让营销变得更灵活,业务推广更精准。
总之,在互联网金融产品的冲击和同业金融产品不断创新的局面下,农信社要想更好、更快、更准地推广金融产品,培养更多的农信社忠实农户,就要更用心地走近农户,突破营销瓶颈。由于场景化营销改变了以往比较生硬的营销模式,农信社在营销产品时就变得更主动,农户也在接受金融产品推广时,从“被营销”变成“我要用”。因此,场景化营销将为农信社开辟营销新途径,并引领各项产品和业务推广驶向精准营销新蓝海。