随着银行业的不断发展，在同业竞争中，农信社面临的不仅是效益规模、资产质量、科技水平的竞争，更是战略思维、经营理念、管理文化的竞争，而这种竞争的核心就是企业文化。

    山西省晋中经济开发区农村信用合作联社铿锵前行的步伐就见证着企业文化的力量，见证着企业文化建设对一个团队的影响。

    建设途径

    以员工为中心，增强幸福感。晋中开发区联社极力为员工营造“人性化”的管理氛围，从关爱员工身心健康入手，让员工工作有激情、生活有乐趣；利用人力资源管理理论，促进用工制度、薪酬制度和教育培训制度改革，实现优化组合、量才适用；倾听基层声音，公开热线邮箱，接受群众监督，广泛收集信息，与广大干部员工和客户“零距离”接触，倾听真话、实话，建立沟通谈心平台，化解矛盾。

    以环境为抓手，提升竞争力。在“硬件”上投入，创优服务环境。晋中开发区联社通过遍布榆次城乡的29个营业网点、69台ATM、77个助农服务点、299个特约商户、748台POS机，以快捷的渠道、一流的平台为辖区农村、社区、市场、企业提供全天候全方位的金融服务。

    在“软件”上着力，创优服务品质。晋中开发区联社通过邀请专业培训机构讲解示范服务礼仪，定期组织员工观看讲座视频，提升服务水平；将服务质量的最终评价权直接交给客户，将客户评价、客户投诉与星级柜员的评定、柜员绩效考核相结合，与网点绩效工资考核相挂钩；坚持汇聚正能量，每年评比“最美服务明星”，充分激发柜员的工作积极性和竞争意识，柜员的各项业务素质和服务细节，客户的满意度都得到明显改善。

    以激励为平台，激发员工潜能。一是搭建公开公平选人用人平台。晋中开发区联社建立了能上能下、能进能出、能高能低的选人用人机制。通过公开公平公正的选人用人机制，经过公开报名、资格审查、笔试面试、民主测评、组织推荐、公示等环节，晋中开发区联社于2015年12月、2016年2月分两个步骤完成了中层正副职的换届工作，新提拔30名中层，平均年龄38岁，全部为大专以上学历，实现了干部队伍的年轻化和知识化。

    二是建立科学有效的考核机制。晋中开发区联社分岗位制定按劳取酬、按效取酬的绩效考核办法，合理拉开薪酬差距，分配向基层一线倾斜，把员工和联社的利益捆绑起来，满足员工的内在需求，激发员工潜能，助推业务发展。

    几点思考

    虽然晋中开发区联社企业文化建设的取得了一定的成绩，但从工作中发现，联社企业文化发展相比于业务经营还是相对滞后，尚存在一些问题。

    一是发展差异性。该联社在企业文化建设上积极进取，从员工自身和外部环境着手，提升了整体形象。但部分基层网点仍然“埋头做业务”，对于文化建设的认识不足，缺乏推进意识，网点企业文化建设发展不平衡，存在差异性。

    二是理论滞后性。晋中开发区联社在企业文化建设过程中推行理论和实际相结合的方式，用先进的建设理念和自身发展相结合，取得了良好的效果。但由于各单位之间人员素质和认识不同，导致部分网点能够有效开展企业文化建设，但理论基础打的不扎实，导致文化理论建设滞后于文化措施建设。

    鉴于目前企业文化建设现状和存在的问题，晋中开发区联社在加强企业文化建设宣传的同时，积极营造健康向上的企业文化氛围，逐步实现由传统管理到科学管理、文化管理的转变，提升自身能力和综合实力。

    一是提升全员认识，促进均衡发展。员工是是落实企业文化建设的主体，提高员工认识和素质是推进企业文化建设的重要措施。建设积极健康的企业文化，加强全员对企业文化建设的认识必然成为建设的关键。晋中开发区联社通过邀请专业人士、组织座谈，先进经验交流等形式提升对企业文化的认识程度，“先带后、新带老”，齐头并进，促进均衡发展。

    二是强化理论学习，凝聚转型动力。经济新常态下企业之间竞争的关键还是在人才间的竞争。提升人员的综合素质成为了企业文化建设的有效途径，目前最有效的措施就是通过学习来提升。晋中开发区联社通过搭建多元化学习平台、走出去学习先进知识等措施逐步提高全员的企业文化理论水平，营造出“我要学习、我要进步”的良好氛围，使学习成为联社特有的文化构成，凝聚起全辖的动力。