“互联网+”行动计划的提出和指导意见的实施,将有力推动互联网由消费领域向生产领域拓展,促进互联网与经济社会各领域的融合发展,加速形成经济社会创新发展的重要驱动力量。如今,全社会已经掀起声势浩大的“互联网+”热潮,这对农信社、农商行的发展也会产生深远影响。
现状:“三大”迫切需要
市场竞争激烈的迫切需要。目前,国有银行加大了县域市场拓展力度,股份制银行积极布局县域;村镇银行、小贷公司、资金互助社、民营银行等新型农村金融机构加速扩军;京东金融、蚂蚁金服、翼龙贷等互联网金融大佬,纷纷加速布局农村金融市场,不断推出个性化金融产品,挑战农村金融机构的传统竞争优势。农信社作为服务“三农”和县域的主力军,应积极行动起来,抓住“互联网+”时代的新机遇,力争在未来赢得先机。
普惠金融服务的迫切需要。互联网金融具有海量交易、小微单笔、快捷便利的特征,具有普惠金融的特点和促进包容性增长的功能。农信社发展互联网金融要与普惠金融的导向相契合,有利于农信社夯实和拓展基础金融服务,积极进行金融创新。
客户结构变化的迫切需要。未来,90后、00后将成为主要生产消费群体,这一群体更加注重金融服务体验,崇尚开放、平等、定制化的金融产品。为适应客户年龄结构和消费习惯的变化,农信社应及早转变服务理念和方式,拓展互联网金融业务,增强年轻客户的黏性。
基础:“四大”发展优势
体制优势。在“小法人+大平台”发展战略和农信社特有的两级法人体系下,省联社引导法人行社以“三农”、小微、社区为市场定位,努力促使法人行社成为现代化精品小银行。同时,省联社自身以加速提升信息科技的支撑服务水平为第一驱动,进一步丰富增强面向法人行社的资金、业务、风控、协调等服务功能,持续提升“大平台”的综合支撑能力。
平台优势。依托政府的大数据建设。为“三农”精准服务提供基础设施条件,可以强化基础设施保障,更好地整合政府和企业的信息资源,使服务“三农”、小微企业、金融产业扶贫等更加科学、高效、精准。
产品优势。网络支付不断推广。通过市场拓展拥有大量的网上银行、手机银行、微信银行等客户,并在发行金融IC卡的前提下,积极探索推出移动金融产品。农村金融互联不断提升,自助设备、助农服务终端、商户POS机等机具数量位居银行机构首位,覆盖遍布城区、社区、乡村,覆盖率占辖内90%以上。
营销优势。本地化服务。近年来先后推出便民、利民、惠民等系列特色卡业务和积极代理社保卡、惠农一卡通、居民健康卡等业务,使农信社客户服务覆盖面进一步扩大,奠定了良好的客户资源和营销基础。
策略:“五大”构建模式
互联网+平台。一要探索建设区域性特色电商服务平台。针对城乡居民、小微企业、专业合作社、个体工商户等客户群体构建一个O2O平台,获取客户的物流、资金流等信息并进行分析,提供有针对性的产品和服务。二要探索建设以供应链管理为重点的供应链金融平台。与本地龙头企业合作,向上下游经营主体提供结算、信贷、理财等综合金融服务,推动电子商务、金融服务与产业集群相融合。三要探索建立以市场营销为核心的客户管理平台。要组织开发客户关系管理系统,建立客户信息基础数据库,用大数据平台管理客户、营销客户。
互联网+产品。一要完善产品研发机制。通过商务转型,建立客户需求,识别响应体系和客户金融需求信息反馈渠道,形成基层需求申请→前台、合规、科技等部门联合研发→金融创新领导小组论证→前台部门和一线网点营销推广→零售业务部效果评估的产品研发机制,本着“总有一款适合的产品”的研发原则,为特色市场定制特色产品,为个性客户定制个性产品,量身定制金融服务解决方案。二要拓宽产品服务渠道。根据个人、公司两大客户类型和创业、成长、成熟三大客户阶段的经营特点和产品需求,形成“个人业务、公司业务、小微企业业务、电子银行业务、银行卡业务”等标准的产品序列,有效提高产品吸引力,增强客户黏度。
互联网+营销。一要推广价值营销。价值营销让传统银行业化被动为主动,细分目标客户,提供特定的金融服务。二要打好支撑基础。重点在支付、信用和传统业务功能、风险管理、流程管理、创新和技术平台管理五大方面打好基础。
互联网+管控。互联网的开放性、无边界性削弱了交易的可控性,蕴藏着风险。在大力发展互联网金融的同时,农信社应进一步增强风险防范意识,重视风险管控。从现状来看,要探索建设以风险防控为目的的风险管理平台。通过大数据技术帮助农信社迅速准确识别和监控风险,改善风险决策模式,提高风险管理效率,建立从风险发现、风险管理到风险处置的一整套流程,形成有效的风险管控长效机制。
互联网+宣传。充分利用互联网平台,对农信社进行广泛深入的宣传推广。利用好内刊内网,搭建农信社网络展示平台;发挥好外刊外网,引导网络媒体加大对农信社的宣传推广,大力宣传业务产品、先进行社和典型人物;借助好法人行社设立的网站和公众微信号进行宣传;推动好法人行社在门户网站、知名论坛、公众微信号等媒介进行宣传,鼓励行社积极利用搜索引擎、微信、博客、网络黄页等方式进行推广。