时下,作为基层网点的有效管理方式和手段,晨会早已在农信社基层单位广泛推行,成为各基层网点每天的必修课。这对提升基层网点团队凝聚力、展现企业的朝气活力、提升基层网点管理服务效能、推动农信社业务稳健发展,起到了重要作用。
然而,在日常实际工作中,一些基层单位晨会主持人由于对晨会认识不足,准备不充分,往往形式单调,内容空洞乏味,对晨会所要达到的目的不明确,只是了无新意地泛泛而谈。员工难免产生厌倦情绪,使晨会效果大打折扣,甚而有走形式的味道。还有的基层网点为了应付上级部门检查、考核,甚至伪造会议签到和会议记录,违背了晨会的初衷,使晨会变了味。
晨会,顾名思义,就是每天早晨利用上班前10分钟左右时间,召开班务会议,进行员工点到、政令宣导、市场分析、经验交流、规范服务等工作。农信社的员工每天都要与客户打交道,在存取款、转账结算、贷款发放与收回、市场营销、客户维权等方面难免碰到新情况、新问题。推行晨会制度,有助于员工对每天的工作进行自查和自省,发现问题和不足时,及时整改、提高。
一次成功的晨会能开启美好的一天,起到鼓舞士气、激发员工积极性的作用,可以为每一位员工提供自我锻炼、自我展现的机会,帮助员工释放压力、理顺情绪,心情愉悦地投入到新一天的工作中去,有助于提高工作效率。小晨会,大作用,可谓好处多多。
因此,作为晨会的组织者必须具备一定的掌控能力,控制好节奏、时间、内容和效果。关键是每次晨会要确定一个主题内容。当天的晨会主要想谈的话题、要表达的中心思想、想要达到的管理目的,这是主持人首先要考虑的问题。除上级统一布置的晨会内容外,由主持人确定的晨会内容,要提前准备好,而不能仅靠临场发挥。
当然,还要选择好晨会形式,是灌输式的宣读,还是主题式的演讲?是提问式的启发,还是讨论式的互动?如果每次晨会只有一种形式,效果肯定会打折。内容决定形式,形式服从内容。要想开好晨会,必须不断学习,积累经验。主持人要注意语言表达,吐词清晰、流利、准确,精神饱满,富有激情。同时,还要注意文明礼貌。
总之,如何开好晨会,方法多种多样,但要开出新意、开出成效,还需要在形式上、内容上不断创新,赋予晨会更多新内涵。比如可以让员工进行角色转换,轮流主持晨会,体验“当家人”的快乐与苦衷,使员工由被动参与变成主动参与,由单向交流变成互动交流,从根本上消除员工对晨会的厌倦感,从而使每一次晨会开出朝气、开出活力,也开出成效来。