客户经理以其综合性、服务性、专业性特点，为不同客户提供个性化、精细化的贴身服务，在业务拓展中发挥着极其重要的作用。随着农村金融机构信贷业务的发展和壮大，建立一支素质高、业务能力强、有开拓精神的优质客户经理团队已成为日趋紧迫的需求。

　　加强考核与管理

　　对客户经理一律执行优胜劣汰管理，凭证上岗、凭级授权。将客户经理按个人类、企业类、综合类细分为初、中、高级等相应级别与贷款权限，同时将等级与待遇挂钩、工资与利息捆绑，进行等级划分。

　　实行业绩指标、职业道德、基础管理、信贷操作及管理、服务质量五个方面的综合评价考核机制。日常按季进行评价考核，年度进行全面评价考核，根据综合业务量、收息率、不良率等内容评价考核。客户经理级档实行浮动管理，根据评价考核结果确定级档及应享受的客户经理待遇。

　　要完全体现贷款风险与工作责任并存、贷款安全与工作稳定同在。对工作中表现突出、有显著成绩以及其他突出事迹的客户经理予以荣誉称号、通报表扬等精神激励，以及奖金、提高等级或工资系数等物质奖励。相反，当客户经理发放的贷款形成不良已达到一定金额时，应将其停职，并令其在三个月内收回贷款；6个月仍未能收回的，或因客户经理自身原因造成贷款损失的，应将其缴纳的风险金抵扣相关不良贷款。

　　加大培训力度

　　一是要加强思想道德教育，树立良好的工作作风和敬业精神。建立规范的培训管理程序，保持客户经理经验教育、技能培训、职务锻炼、知识更新等工作的持续开展。重点加强敬业爱岗及责任心培养等职业道德教育，使其端正工作态度，改善工作作风，树立正确的职业理念，有效提高客户经理的责任意识和工作主动性。

　　二是鼓励内部员工诚信举报从业人员不规范信贷操作行为。倡导“阳光贷款”，推行限时办贷制，接受客户及社会的监督。培养客户经理荣誉感，让其对内为其他职工树立榜样、对外为农合行树立正面形象。

　　三是严格实行学习及问责机制。经常性开展法律法规制度、金融知识理论、客户经营管理、优质客户贷款营销等学习探讨活动，扎实提高客户经理专业知识与业务能力，加强其防范风险能力、监测存量客户的不诚信甄别力。同时制定行之有效的责任追究制度，切实加大对违规违纪放贷行为的查处力度及问责力度，实现信贷业务依法合规、健康快速地发展。