□ 冯仑   万通控股董事长，信奉老庄。企业界称他为“商界思想家”，地产界称他为“学者型”的开发商。作为房地产行业的开拓者和创新者，首倡由“香港模式”变为“美国模式”。“理想丰满”，这既是冯仑对自己的评价，也是业界对他的认知。

　　20世纪初，一个美国人曾写道：“中国人的问题永远不是事实问题，而是形式问题，面子是理解中国人的一系列复杂问题的关键所在。如果说中国人特性中还有许多暗锁还未被我们打开，那么‘面子’便是打开这些暗锁的金钥匙。”

　　在面子下面掩盖的是什么？实际上是一种人情互动，即施与和回报。面子是熟人之间的通行证，既是一种担保，也是一个利益交换最重要的手段，有了面子，人们之间的人情就可以储存和转换。

　　在人情面子的社会，人情相互回报有一个固定模式。中国人把人的关系分成了三种。一种叫家人关系，这是最核心的一层，家人关系里权利和利益保护没有条件，不讲回报。第二层关系是熟人关系，比如同学、邻居、同事、同村乡亲，熟人关系对人情的回报有一些期待，会通融但也有条件。第三层关系也是中国文化中最少涉及的生人关系，公事公办是生人关系的特点，生人之间往往不给任何照顾，只讲利害，对回报和利益要求最高，没有任何信赖和变通。

　　这三层关系通过不同的排列组合，可以产生许多微妙的玄机。家人关系超越制度规则，人情至上；熟人关系有选择有条件，有时好用，有时不好用；生人关系人情最少，面子最少，规则最多。

　　总体来看，一个民营企业在中国文化背景下做生意，脱离不了中国式的人际关系模式。当外部法律制度不够完善的时候，我们更多地求助于熟人，求助于别人给我们面子，通过给别人面子换取别人给我们面子，最终获取支持。在面子后面是人情，人情后面是权力和利益的运行规则。因此，民营企业大多特别重视这些关系资源，不断地把生人变成熟人，把熟人尽可能地变成家人，以此拉近距离，获得他人对你的支持，不断超越规则、给予变通。

　　当体制比较僵化的时候，这种变通意味着我们对旧体制的反叛、瓦解以及对新事物的创新。所以，民营企业的成长过程中始终特别重视面子、人情，既有中国文化传统的原因，也有冲破现实体制不合理束缚的实际需要。