按照银监会的要求，各银行业机构认真开展“三大工程”走访活动，取得明显效果。结合安徽全椒农村合作银行在此次走访中深入园区、社区、村民委员会、农户、机关企事业单位、中小微企业的经验和收获，笔者谈以下几点观点。

　　开展“三大工程”走访活动，对不同客户应采取不同走访方式。

　　对一般客户应开展“地毯式”走访，重点客户开展“跑堂式”走访。

　　地处农村地区的农村金融机构要按照包片的区域范围分责任人进行“地毯式”走访，确保一户不漏，及时了解掌握客户信息。地处城区的则要开展金融扫街活动，高管人员应深入基层，带领客户经理开展走访活动，按照金融机构网点覆盖范围，挨家挨户进行走访，捕捉商户信息。走访取得的成果要填入“三大工程”走访登记表，按照责任人的包片范围，分村分人装订成册。

　　重点客户主要指两类：一类是能够为农村金融机构带来效益的存款大户、贷款大户；另一类是到逾期贷款户。这两类客户必须采用专人“跑堂式”，下大力气、不厌其烦地进行走访。

　　开展“三大工程”走访活动，客户经理应该做到五个结合。

　　一要与营销贷款相结合。客户经理要看客户是否需求贷款，要不要贷款；要看客户在哪家银行贷款，如果从工、农、中、建、交等银行营销来的客户，应使其继续享受与原来银行一样的优惠政策。

　　二要与营销存款相结合。客户经理要看客户存款在哪家银行，并向其营销自身的产品，加强与客户的联系。

　　三要与营销（检查）电子银行业务相结合。客户经理要看商户是否安装使用POS机、网银，没有安装要及时安装；对于已经安装的，看商户是否会使用，操作流程是否熟悉，是否存在安全隐患等问题。农村金融机构要定期与不定期开展检查，金融机构负责人作为第一责任人，不但要营销电子产品，更要保证安全。

　　四要与清收不良、到期贷款相结合。如果客户欠贷款，客户经理就要催收到逾期贷款，符合条件的还掉再借，不能让贷款形成不良；如果客户不欠贷款，暂不需金融服务，也要对该户的家庭经济状况作全面调查了解，建立经济档案，便于以后及时提供服务。

　　五要与客户的服务相结合。客户经理通过与客户交流沟通聆听客户心声，倾听客户的意见和建议，更好地改进服务，提高农村金融机构的形象。