手机银行是网上银行的延伸，也是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的服务方式。它一方面延长了银行的服务时间，扩大了服务范围，另一方面无形地增加了银行经营业务网点，真正实现24小时全天候服务，大力拓展了银行的中间业务。 

　　同传统银行和网上银行相比，手机银行的优点非常明显。一是更方便。手机银行是网络银行的精简版，其便于携带的特点使小额支付更为容易。二是更广泛。手机银行提供WAP网站的支付服务，实现一点接入、多家支付的支付方式。三是更有潜力。目前渐渐完善的商业模式和用户习惯，导致手机银行和支付的发展正朝着更成熟稳定的方向发展。网络银行的成功在于它不仅是银行业电子化变革的手段，更是因为它迎合了电子商务的发展要求，而手机银行这方面还有很大的潜力空间。

　　但自手机银行业务在农村信用社推广以来，笔者了解到除个别员工对手机银行有比较全面的掌握外，大多数员工对该项业务不够了解，一线柜员不知如何操作，导致手机银行业务推广率较低。据湖北省农村信用社联合社统计，湖北省农信社截至10月份底累计开通手机银行用户747户，黄冈地区仅有65户。如何有效推广手机银行业务，充分发挥其金融服务功能，笔者认为首先应着力做好五个方面的工作：

　　一是做好网银建设工作。手机银行依托网银，因此做好手机银行业务先要搭建好网银工作平台，一方面各行社从上到下每个网点都应配备完备的硬件设施；另一方面指定专人负责网银工作，包括网银操作、及时解决用户的问题、收集听取用户的反馈及意见等。

　　二是做好员工培训工作。手机银行作为信用社新兴的金融产品，对员工来说是机遇也是挑战，因此必须强化员工培训。一方面要强化对柜员的培训，由专业技术人员对网银及手机银行业务流程详细讲解，员工进行模拟上机操作，并针对操作中遇到的问题及时反馈解决；另一方面首先要在员工内部推行，只有员工熟练掌握和灵活运用后，才能有效的推广和普及。

　　三是做好宣传工作。当前银行业竞争趋于白热化，宣传工作直接关系到产品的知名度和认可度。一是利用电视台、繁华地段电子广告、网点电子显示屏、横幅、短信等宣传平台，第一时间报道业务开通的信息及产品优惠政策；二是利用春节务工人员返乡及学生假期期间广泛上门联络，借助年轻客户认知能力强、掌握使用快的特点，及时搞好宣传，吸纳潜在客户。

　　四是做好营销工作。宣传的同时要做好营销推广工作。一是出台优惠政策，进一步发展、壮大客户群体，制定相应的营销策略。比如开通业务不收费、免费开通短信业务、试用期降低跨行结算手续费、免收行内转账业务手续费等等。二是开展重点营销。对新开户的客户，建议其开通网银、短信及手机银行业务。长期汇款转账的特别是小额汇款的私营业主及工厂年轻的务工人员、各乡镇政府学校公职人员、熟悉电脑操作的年轻客户群体，都应作为重点对象，开展强力营销。

　　五是做好业务考核工作。一是将推广网银及手机银行业务纳入员工绩效考核，与工资挂钩考核；二是实行奖惩机制，定期通报营销推广进度，设立营销标兵，对营销业绩的好坏进行奖惩。