规范化服务已被各大金融机构作为一项重点工作来抓，在当前银行业金融机构之间竞争日益激烈的今天，优质服务无疑已经成为各金融机构立于不败之地的法宝。每个员工都实实在在地做一个农信社优质服务的“有心人”，将更有助于农信社赢得客户、拓展市场。

　　对自己要有信心。农信社代理国家各种惠农补贴达几十种之多，一个基层网点每天业务量少则二三百笔，多则六七百笔。这就要求柜面服务人员要对临柜工作有信心，对自己有信心，在业务量大的同时既要提高工作效率又要保证不出差错。

　　对客户要有耐心。农信社员工每天面对的是知识层次各异、性格差异巨大的不同类型的客户，比如：有的人不知道如何输入密码，有的人不知道如何填写单据，还有一些老年人没读过书连写自己的名字都不会写……这就需要信合员工时刻保持足够的耐心，不厌其烦地、反反复复地为他们讲解，直到他们弄懂为止。多一份耐心，就多一份谅解，更多一份成功。

　　面对客户批评要虚心。当客户对农信社的服务提出建议和批评时，信合员工应虚心接受，予以感谢，并对客户所提出的建议结合自身加以改正。从客户满意的地方做起，从客户不满意的地方改起。

　　工作中要细心。客户与农信社员工的聊天内容有时会暗含一些“商机”，只要信合员工细心一点，便不难从中获取意想不到的收获，这样不仅和客户增进了感情，同时也在开拓更为广阔的市场和客户群。

　　对信合要有感恩之心。工作既是安身立命之所，也是信合人施展才能实现人生价值的一个广阔舞台。信合人应时常怀有一颗感恩的心，加倍珍惜自己的工作岗位，树立正确的职业心态，干一行，爱一行，钻一行，精一行，从自己手头上的小事做起，一步一个脚印，怀着感恩的心全心全力做好优质服务工作。

　　优质服务对于每一位信合员工都是一项长期而艰巨的工作，只有“从大处着眼，小处着手，处处都做有心人”，才能为农信社增值，让客户满意。