近年来，福建省农村信用社切实贯彻党中央、国务院提出的“建设社会主义新农村”、“统筹城乡发展”的战略方针，根据人民银行福州中心支行《关于加快实施新农村支付结算畅通工程的通知》精神，主动承担社会责任，大力推广非现金结算业务，畅通支付结算渠道，在提高农村地区支付结算服务水平、改善农村地区支付结算环境方面初见成效。其中，开办的“个人跨行通存通兑业务”在2008年至2011年，连续4年业务量稳居全省、全国银行业金融机构首位，并在中国人民银行福州中心支行开展的“创新支付  服务海西”活动中荣获2010年至2011年度“支付结算优秀成果奖”。福建省农信社主要从以下几方面着力推广非现金结算业务，改善支付结算环境：

　　转变经营理念

　　福建省联社领导认识到，在新形势下，实施农村支付结算畅通工程对提高农村支付结算服务水平、满足农村多层次支付结算需求具有积极的促进作用。因此，秉持“大力改善支付结算，向支付结算要业务、求效益、提实力”的发展理念，福建省农信社把支付结算工作作为一项基础性服务来抓，将改善支付结算环境、畅通结算渠道纳入绩效考核，充分利用各种机会营销结算业务。

　　充分发挥优势

　　发挥网点优势。在福建省，农信社遍布城乡，数量最多、分布最广，为改善农村结算环境提供了基础保障。目前，福建省农信社1847个营业网点全面开通了个人跨行通存通兑业务、农民工银行卡特色服务业务，大小额支付结算业务也基本开通。

　　发挥“人缘”优势。福建省农信社拥有18000多名员工，是省内从业人员数量最多的银行业金融机构，且大部分员工都在当地。具有强大的人缘、地缘优势，为支付结算业务的开展与完善，提供了良好的先决条件。

　　提升服务能力

　　加大投入，提高能力。对行内核心系统进行优化升级，系统处理能力比升级前提高了数倍，确保跨行实时业务实时清算，不存在因系统处理超时被拒绝的现象，为跨行支付结算业务提供强了有力的系统支持。配置图形终端或PC机，协调电信、联通等部门，对网络进行升级改造，确保身份证图片信息的及时、完整传输，提高业务处理效率。每月对辖内行社开展一次内部检查测试工作，确保跨行转账业务的推广实效。

　　全员培训，提升服务。对经办柜员、信贷员、业务经理、主任，以及行社高管进行培训，使全员了解支付结算业务，提高结算效率，同时，开展全员营销。

　　深入广泛宣传

　　让群众了解农信社支付结算业务实时到账、不受时间限制、不受金额限制等诸多优势，福建农信社开展了形式多样的宣传活动。

　　例如：制作了约580万张简明宣传画、宣传折页，广泛分发，并在营业网点悬挂宣传横幅，做到宣传活动直接明了、简单易懂。 

　　此外，通过走进社区、在农村赶圩日设宣传点等方式进行宣传，当面讲解业务，接受群众咨询。

　　便民惠民利民

　　一项创新业务的生命力，在于其为客户提供更多便利性、节省更多费用。福建省农信社从服务时间、程序便利和费率降低等方面进行突破，获得了更为广阔的发展空间。

　　其一，提供便捷服务。克服网点人员配备相对紧张的问题，合理安排柜员轮休，最大限度地开通营业柜台。并提供周末和非营业日服务，满足客户需求，提供便利服务。

　　其二，简化操作流程。客户只要凭本人有效身份证件、存折或借记卡，就可在一个柜台完成所有业务流程，大大提升了服务质量。

　　其三，合理收取费用。严格按照人民银行及相关监管部门规定进行收费，办理个人跨行通存通兑业务，无论金额大小每笔仅收取5.5元。

　　支付结算环境的改善，得到了客户好评、监管肯定、银行发展的多赢成效。新起点开启新征程，新目标赋予新使命。福建省农信社将继续加大力度推广非现金结算业务，畅通支付结算渠道，提高农村地区支付结算服务水平，改善农村地区支付结算环境，服务新农村建设。