价格是无法一体适用的。不要奢望找出既能充分创造消费需求、又能赚取最大获利的“完美”价格,你反而应该试着采取更多元化的定价方法。要改变自己的观念,采用更好的定价方法,必须先了解下列定价概念:
改善定价方法的三项关键
获利能力:制造机会,让最好的顾客带来额外获利,一个可行的方法是,提供顾客不同等级的产品选择。或许可以把产品区分为佳、更佳、最佳、绝佳这4种等级。顾客如果没有意愿购买顶级商品,就可以转而推销生产成本和定价都比较低廉的产品,不要老是提供不符合成本的价格折扣。同样地,对于忠实顾客则可以透过交叉销售或升级销售促使他们选购顶级商品,为公司创造更高的利润。
重视产品价值:产品成本只反映出应定价格的基础门坎或最低价格。所有高于基础门坎的报价,都来自消费者心中的认知价值。想提高产品或服务的定价不是什么难事,惟一要做的就是想办法增加产品或服务的认知价值,让竞争对手望尘莫及。
善用不同观点:对不同顾客来说,产品和服务的价值就是大不相同。理由很简单:价值是非常主观,而且是极度个人的。简单来说,就是不同的人永远会愿意付差额很大的价格,来买同一项产品或服务。评断价值的标准是建立在评断者的认知上,而不是建立在任何外在指标上。
定价策略
利用下列策略,改采多重定价的观念,才能掌握流失的获利机会:
差异化定价:同一班飞机比邻而坐的两个人,购买机票的价格却大大不同,这种事一点都不奇怪,这就是差异化定价的实例。差异化定价在于,找出有明确购买动机的顾客,对他们实行较高的定价,这个定价要高过对同样商品价值认知较低顾客所提供的定价。重点在于判断每位顾客愿意购买的金额,然后就用这个价格把产品推销给顾客。
版本区隔:所谓版本区隔就是用不同价格把类似的产品销售给不同顾客。要运用这项策略,必须先建立一系列产品提供顾客不同的选择。典型的产品选择会用类似佳、较佳、最佳等方式分类,顾客可以依据自己对产品价值的判断和预算限制,购买最符合自己条件的产品。
依据市场区隔定价:这种策略的想法是,有时候新的定价策略可以拓展客群。这种策略可以透过在协商交易条件的过程中,提供顾客不同的价格选择,利用产品或服务现有的吸引力来扩充客源。如果规划周详并且确实执行,这样的定价策略可以把顾客的购买意愿,转换成实际的购买行为,甚至可以刺激许久没有光顾的顾客再度光临。 (林克谟)