■作者简介

　　铃木敏文，生于1932年，1963年进入伊藤洋华堂。后来一手缔造了日本7-11，并担任日本7-11控股公司、伊藤洋华堂等公司董事长兼CEO。曾任日本中央大学理事长，是日本著名企业家。

　　铃木敏文自传——《我的零售人生》 节选

　　“店铺二楼客厅里的库存快堆成山啦！”

　　7-11一号店在东京江东区丰洲开店1个月以后，商品部部长岩国修一跑过来对我说。

　　开店最初，平均日销售额大约为37万日元，是以前经营酒类的两倍，但是从毛利中刨去上缴给总部的杂费等，就跟以前持平了。原因就在于那些库存。

　　按照当时的商业习惯，商店首先会大批量地进货，不把进货全部卖完就不会进新货。结果，卖不出的商品就大量积存，而卖得好的商品却经常库存不足。

　　这样下去，日销售额和毛利都得不到提高，因此实行小批量进货就尤为重要。这又是一项与当时业界的惯常做法相悖的提议，不过这关系着7-11的生死存亡。我们这些门外汉们于是展开了与供应商的苦战，拼命对他们进行游说。同时，公司也开始贯彻高密度多店铺战略。

　　关于新店铺的开设，我也对负责人强调，“绝对不能踏出江东区一步”。我的想法是让加盟店都集中在丰洲附近，希望通过店铺与商圈的衔接扩大店铺的网络，实现高密度多店铺经营。

　　高密度多店铺战略可以提高知名度，也有助于小批量进货的实现。但是，这项政策为新店开发工作带来了难以想象的辛劳。

　　最早，我们试图说服那些经营酒类的店家，但他们连便利店是什么都不清楚。

　　怎样才能让这些店家听我们讲话呢？没办法，我们只好将伊藤洋华堂的名片递上去，结果反而被认为有吞并小型店铺的企图。这种情况真让人苦恼。

　　还有一些店主，很害怕与周围的小型商店竞争。他们自己经营得并不好，但同时又不想被同行看到投奔了便利店的门下。

　　负责人们巡回拜访了江东区所有的酒类经营者，没能取得一份合约。回到公司，我看到一张张疲累的脸，只能给他们打气，鼓励他们一定要坚持下去。

　　如果离开这个区域开设新店也许会比较容易，但大家都只挑容易开发的地方做，那么我们的新店铺就会太过分散。而将新店统一开在一个区域才能创造地域品牌，增强知名度。所以必须排除万难增加一个区域的店铺数量，我知道这很难，但从长远来看是必须的。如果大家遇困难就退缩，把新店开得很散，那区域品牌就创建不起来，影响今后的长远发展。

　　如果不能实现高密度多店铺的理念，我们的事业就不会成功。这个原则绝对不能放弃，我们必须将它贯彻到底。有人认为我过于坚持原则，但我认为这是领导者最重要的特性之一。到现在我依然认为，无论如何都要将制定的原则贯彻执行下去。

　　■编辑点评

　　当年成长中的7-11遇到的配送量问题，很多企业现在都在或者也刚刚经历过，问题的关键不是我们如何去学习7-11是怎样解决的，而是在当时的情况下，铃木敏文是以一种怎样的心态来解决这种问题的。很多企业也面临着如何建立区域优势的难题，除了拿出真金白银一家一家地开店来壮大自己的实力外，我们是否也曾想过通过合作的方式来多元化发展自己的经营模式？