广西中烟2007年实现税利超四十七亿元 

　　本报讯  在党的十七大精神的指引下，在创新精神的推动下，广西中烟工业公司2007年各项工作取得佳绩：全年共实现税利47.55亿元，创历史最好水平，与去年相比增长37.8%，这是广西卷烟工业连续六年来的高速增长。

　　为了加快实现广西卷烟工业大发展大繁荣，广西中烟工业公司将2007年确立为企业的“创新年”，制订了在科技、管理、市场营销、文化等方面实现系列创新的目标，努力培育创新氛围，积极鼓励支持各部门和广大职工结合岗位职责开展创新活动。全年共报立科技创新项目138项，其中63项成果取得明显的经济和社会效益，11项成果获国家专利授权，37项成果获国家专利授权初审合格。全年共开展管理创新173项，其中有135项取得明显的经济和社会效益。该公司还努力推进信息化建设，生产和管理实现了数据化控制，企业成功晋级“中国信息化企业五百强”。

　　一系列科技和管理创新成果，提高了企业的运行效率，提升了产品质量和市场美誉度：全年生产卷烟120.75万箱，同比增长9.77％，销售卷烟120.5万箱，同比增长8.84％，其中重点品牌真龙卷烟销量同比增长77％；全年共实现卷烟销售收入75.66亿元，同比增长21.72%，圆满完成2007年预期目标，为广西烟草“百亿税利”发展目标奠定了坚实的基础。　（周国辉）

红云集团荣获全国售后服务行业十佳单位称号

　　本报讯   近日，由中国商业联合会、中国企业文化促进会联合主办的“第三届全国商品售后服务评价揭晓发布暨售后服务高峰论坛”在北京举行，红云集团荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。

　　本届全国商品售后服务评价活动是以国家商务部颁布的我国第一部售后服务标准《商品售后服务评价体系》为标尺，丈量企业在开展售后服务工作中的长与短，好与坏。此次评价活动首先进行公示投票，初审入围后交评审委员会评审，评审结果在网上再次公示投票，最终评出了全国售后服务行业十佳单位。红云集团成为本届售后服务评价活动揭晓名单中唯一一家受表彰的烟草企业。

　　红云集团自组建成立以来，先后制订完善并严格执行覆盖产品销售各环节的售后服务各类规章制度，设立了覆盖全国地（市）级以上销区的售后服务网点，及时了解顾客需求信息及其对集团产品和服务质量的评价，积极收集、分析和研究顾客意见反馈，有效控制和处理存在的问题，不断提高产品和服务质量。

　　同时，红云集团按照行业加强“四个中心”建设的要求，结合自身实际，大胆探索实践，加快营销中心的建设步伐，努力提高集团营销力和服务保障能力。通过整合资源、优化流程、前移阵地，真正做到了进一步贴近市场、快速反应；通过加强内部建设，进一步明晰了职责、细化了职能；通过大力开展协同营销，进一步加强了信息沟通，从而有效提高了集团售后服务的水平和工作效率。

　　两年来，红云集团秉承“为消费者提供优质产品、为社会创造恒久价值”的企业使命，以保护消费者的利益，增强顾客满意为目标，推进售后服务内容的不断完善和服务质量的不断提高，集团信誉和品牌形象得到了极大的提升。

　　（单庆恒  周智敏）