3上一篇  下一篇4 2016年10月21日  新闻热线 010-63702122 放大 缩小 默认  
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中国科学院大学管理学院教授、博士生导师 徐艳梅
以企业文化理论落地企业文化建设


    企业文化是1981年美国人特伦斯·迪尔提出的,包括五大内容:企业环境、企业价值观、 英雄人物、 典礼及仪式和文化网。企业文化包括三个层面,即物质文化、制度文化和精神文化,精神决定制度,制度决定物质。可见迪尔所说的内容涵盖了这三个层面。那么如何依照企业文化理论落地企业文化建设?我认为应从人、制度、故事、典礼及仪式等方面入手建设企业文化。

    第一,人员。这些人都可以建立企业文化,最核心的是企业领导人,最高决策层,企业的文化是领导人的文化,他有核心和统帅的作用。第二,制度。制度是企业建设的必不可少的重要的内容,员工不一定认同企业家,这时候不能靠感情感动的,要靠制度施压,还有就是价值观靠制度的保障才能形成员工自己内在的约定俗成的东西。价值观是柔性的,制度是刚性的,要柔刚协调。举一个例子,国外有个建立100多年的3M公司,它的价值观是“创新”,靠四项制度来保障,其中一项是“15%的规定”,就是说在规定的上班时间可以拿出15%的时间在那儿什么都不干,冥想,想你有什么东西可创新。意在鼓励科技人员把自己最多时间的15%用在自己选择和主动提出的计划上。第三,故事。三流企业做产品,二流企业做市场,一流企业做文化,卓越企业讲故事。故事在企业文化建设中有特别重要的作用,是企业文化重要的符号和标志,作为企业负责人在企业文化当中要注意抓故事、编故事。每一段时期流传的故事就是这个企业文化的导向,讲的过程中,年轻人也被感化了。第四,典礼及仪式。典礼是重大庆典活动;仪式是每天在生活中谈话、交往、沟通的仪式,举手投足都是仪式,但在实际中杜绝仪式的烂用,也不能轻率、轻视,是一个度的问题。

    总之,建设企业文化有很多种方法。舆论导向法、形象重塑法、利用事件法、行为激励法、建立礼仪法、造就楷模法、领导垂范法、活动感染法等都可以。举个例子, 有一年前门大街要整修,所有在这个大街上的店要关半年,怎么样把不好的事办成好事,北京全聚德烤鸭策划了一个仪式,叫做关店也宣传,就是把坏事变成好事,利用这样的事件转移公众视线调动感怀之情,确实达到效果了。

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