农资电商很特殊，网上交易还有术。真正服务要体现，农化服务真功夫。农化服务伴随着农资企业的成长，农资企业在传播农业知识，推广农业技术，引导新产品使用等方面做出很多工作。农化服务成为农资企业未来都必须考虑的问题。眼下，农资行业与电子商务的结合，被更多人关注。国内大型电商企业进军农资行业成为热门话题，也有行业内人士称农资行业特殊，专业性强，对售后服务要求高，现有日常电商平台很难适应农资行业。

    农资电商如果在未来得以实现，农资行业电商化背后考验的正是企业的农化服务能力。那时候向农民提供农资产品技术服务的也许是农资生产企业，也许是当地的售后服务商，也许是专业服务机构，也许是电商平台提供方。不管是哪一方提供服务，对农化服务的要求不再是过去的那些开开推广会，搞个示范会，给农民上个课了。目前很多企业对农化服务的了解还限于表面化，流于形式化，把农化服务仅仅当成一个企业促销的手段而已。未来他们怎么适应农资电商对农化服务的要求呢？

    农资行业完成电商转型之后，那时候农化服务可能会通过短信、语音、视频等多方式实现，面对农民遇到的问题，准确的判断和指导都是一种考验。那时候农民对服务的要求是就像现在我们对名医的要求，他们不再乐于参与那些像“卖大力丸”的那种推销活动啦。

    上周也讨论过，在农资电商发展的过程中，建议把那些技术含量低，农民普遍认可的产品推到线上销售，这样可以避免因为农化服务不到位给电商带来的负面影响。

    这些日用品电商发展好的，消费者关心的也是其服务能力，比如说有关物流配送、售后安装、退换货和与订单相关的服务等等，一旦服务不好，消费者必然会放弃这一平台，而选择其他平台。

    对于农资电商，除了把日用品电商需要的服务做好之外，还要考虑产品技术支持的服务，这将直接影响到产品的使用效果，影响到农民的种植收成，因此未来农资电商的发展需要过硬的农资产品服务体系支撑。那种走形式、靠忽悠的农化服务可能将会被社会淘汰。

    农资电商实现了农资产品销售的全渠道转变，对农资产品的售后服务及服务体系的建设将也是一种新的挑战，未来农资电商考验的是企业的售后服务能力，真正的农化服务，没有虚假的农化服务。