我们塑造一个商业的方法有“三部曲”：洞察本质、逻辑假设、数据验证。

    洞察本质，这是五年前我对中国商业社会有一个“哑铃结构”的预判。当时我觉得中国的商业社会一定会往两个方向走，即整个市场将会被小型（如创业型公司）和大型公司（如BAT公司）抢占，而那些中型企业将会越来越少。如恐龙般巨大的BAT，它的生死跟我们并没有关系。我们要干的事情，是做一个犬齿兽，先活下来，再从小做到大。

    那创业的本质是什么？

    创业的本质是提供社会价值——你对这个社会到底有没有价值。说白了，你给每个用户提供了多少价值，你可以覆盖多少的用户。

    很多人会给自己的商品起个名字，通过朋友圈、微信群做生鲜电商——好像看着很简单，但是你提供的社会价值呢？褚橙，很多人觉得它是个情怀商品,它引领了一批互联网所谓的“匠心”。但是，这是个误解。褚橙是一个技术商品，它是褚时健在哀牢山10年辛苦研发的结晶。后面的柳桃、潘苹果都没有成功，说明什么？说明并不是匠心拯救了企业，而是技术拯救了企业。

    因此，你提供的社会价值是什么，在你的创业过程当中很重要。互联网催生了很多的大企业，但是不见得是伟大的企业。有些创业公司因为一两件恶性公关事件，甚至可以让企业倒退一两年。因此，在中国，抛开技术谈匠心，是奢侈的。新创业公司，能给社会、给用户提供价值最为重要。

    在我们整个创业的逻辑当中，我给我的团队有两个要求：第一个，说人话，干人事；第二个，心怀天下。

    生鲜电商的本质是什么？我们存在的价值又是什么？顺丰的优势到底在哪？是我们一直思考的问题。在中国市场，不论在新零售或者每日优鲜都在讲究速度，配送速度从两个小时到一个小时甚至到半个小时，越来越快。

    那么生鲜电商的本质是什么？是绝对的配送快吗？从生鲜最原始的意义来看，生鲜其实就是“吃”。人吃东西有两个层次。一是繁衍生存，所以线下传统零售与新零售核心问题，是提供高性价比的商品和线下足够多的布点。而线上呢？它是口欲的第二个层次，也就是所谓感知世界。因此，生鲜电商要提供丰富的商品和碎片化时间的消磨，这是我们所追求的。

    行业的革新往往是第二波的成功。生鲜电商第二波的浪潮，它推动的基础技术一定是供应链的标准化和物流的建设。