本报讯   贵州省雷山县农村信用合作联社贯彻落实做优、做细、做实金融服务的重要部署，以高标准打造星级标杆服务网点，并切实做到坚持“三标准”。

    坚持“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度。该联社员工始终坚持“一张笑脸、一腔热情”的观念，进一步完善柜面“七部曲”；定期查看客户意见薄，查找不足，落实整改；提供厅堂茶水车服务，缓解客户因等待时间过长产生的不满情绪。

    坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，规范服务环境。该联社定期清洗网点门头，每天安排保洁员清扫营业厅内桌椅、地面；配备多媒体终端机、打印机、验钞机、老花镜等便民服务设施，并设置一米线为客户营造良好业务办理环境。

    坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，规范服务形象。该联社在所辖社区、村组安装宣传栏，公示主任及客户经理的姓名、电话号码、所包村组、服务内容，让客户真正享受“家门口”银行的便利。

（张  玲）