很多人问我成功的秘诀是什么？回答是：保持创新与变革、及时调舵，商业成功的同时回馈社会。

    在创业的过程中，当所有人都蜂拥而至去做一件事情的时候，那么风险也就来了。创新变革应是每一个企业永恒不变的主题，在互联网时代，大家短期内看到的一些增长都是不可持续的，任何企业都要尽快转型，今后所有的商业业态、所有商业行为都会被电子化。

    2007年之后，银泰百货从百货业态向购物中心转型、从线下业务向线上业务延伸以及线上与线下业务的融合。银泰百货将与众不同的时尚以银泰城、银泰网、银泰in等带到了更多的消费者面前。这中间的每一步，都是破旧履新。其中，银泰跟阿里巴巴网络技术有限公司在银泰商业的合作是对全国传统零售业变革的贡献，这件事情的意义超越了简单的“1+1”，而是引领了传统零售与互联网融合的潮流。

    2015年，我们以实体店及银泰网为基础与阿里合作成立平台公司，推出喵街、喵货、喵客、集货等互联网产品，给消费者带来更好的用户体验，也再次对整个零售行业产生了实质性的影响。面对互联网在人们生活中的影响越来越大，银泰与阿里巴巴等公司参与发起了著名的菜鸟网络、网商银行，彻底对传统的物流行业、金融行业进行改造。

    在创新的过程中，最核心的问题在于洞察消费者需求，并将其需求变为可落地执行的措施。同时在产品、服务同质化极为严重的今天，依旧要坚持与众不同，比如与众不同的产品、服务、技术、设计和管理等，只有与众不同的才能经久不衰。目前，由于大数据的原因，整个世界面临着前所未有的挑战，很多行业因此变得很敏感。互联网经济今后的一个特点是共创和分享。这对于很多价值链以及重构都非常重要。因此，在产业转型或者创业过程当中应该往这个方向去想、去思考：我做的东西可不可以给所有人去共享？而共享经济、共享价值是今后的方向。在过程当中来分享、来共享，这是今后的商业前景。2014年初，银泰集团成立银泰公益基金会，立足于高级公益人才培养、环境保护、中国近现代史研究、孤残儿童救助等公益方向。但是，我更多的是把商业的思维、公益的理念融入其中，并选择与众不同的公益方向。银泰联合马云、马化腾等企业家共同发起的桃花源生态保护基金会则重在关注国内外的生态环境保护事业，并探索适合中国公益事业的方法、道路和体系。我还与河北省政府签署战略合作协议，旨在通过创新的农业发展模式，探索一条可持续、可共享的农业扶贫之路。