近年来，农信社面临利率市场化、“互联网+”、同业竞争加剧等多重挑战的新常态。党中央提出乡村振兴战略，指出农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题，必须始终把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重，明确了“三个阶段”建设目标任务。因而，农信社应以服务乡村振兴为总抓手，聚焦党建引领，回归本源，夯实根基，转型创新，错位发展，合规经营，做到“八个并重”，推动高质量发展，当好服务乡村振兴金融主力军。

    党的建设与文化引领并重。我国农村信用社是伴随着红色政权生长发展起来的，是中国共产党“嫡系”金融机构，到1945年，解放区已有880多个信用合作组织。福建农信早在1929年成立“永定县太平区苏维埃信用合作社”时，就确立了自己的初心与使命，那就是“帮助农民发展生产，使农民过上美好生活，同时要服务红色政权的巩固”。这与党的宗旨“全心全意为人民服务”深度契合，农信90年的兴衰由之而来。新时期，农信社要始终坚持服务“三农”初心不改、“血脉”不变、方向不偏，发挥党建引领作用，将党建要求融入企业文化建设，通过深化学习、持续宣教、完善机制、强化考核等措施使农信企业文化烙上“红色印迹”，做到“内化于心、外化于形”，走好群众路线，做实农村金融、普惠金融、民生金融，为改革发展注入不竭的源泉和动力。

    坚持宗旨与转型创新并重。服务“三农”不是“市场定位”，而是“宗旨”。像我党的宗旨一样，不能动摇、不能改变。在此基础上，顺应社会、经济、科技发展及同业竞争的形势，加快转型创新。一是理念创新。树立“大三农”服务理念，加强宏观政策解读、趋势研判，有效对接县域市场，推动改革发展。二是服务创新。大数据时代，金融产品和服务的选择更多元化，个性化需求也逐渐被激发。应以市场和客户需求为导向，针对不同地域、产业、客户，开展差异化、精细化服务，提升客户体验。三是管理创新。围绕“服务”创新管理，通过提升管理促进服务优化、风险可控，关键是解决好“贷款”和“人”这两大问题。业务管理上，调整优化业务品种、期限、客户、利率等结构，实现资产结构由高风险向低风险转变,由利差收入主导向利差收入与非资本收入并举转变，由高成本的被动负债向盈利性的主动负债转变；人的管理上，坚持“以人为本”和“三公三看”，完善“招、育、用、管”机制及职业生涯规划，做到“薪酬留人，感情留心，事业留魂”。

    线上服务与线下业务并重。农信社的业务特点是服务千家万户，要把“互联网+”作为服务助推器，继续夯实线下业务基础，紧紧抓住线上服务这一趋势，加快构建互联网金融生态圈。一是“互联网+金融”。将传统金融业务与互联网相结合，实现线上线下融合发展。完善以手机银行为核心载体的线上业务平台，实现线下传统的存、贷、汇等基础业务通过手机银行平台走到线上，移动办理，优化客户体验。要加强与公共管理、第三方等机构的合作，利用大数据对客户“精准画像”，实现“精准营销”，提供“精准服务”，提升客户满意度，吸引并稳住新老客户。二是“互联网+商业+社会生态”。将互联网金融与老百姓“衣食住行游乐购医”等日常生活场景相融合，使金融服务嵌入商业模式与百姓生活百态之中；加快发展商户联盟，拓展二维码收单、云闪付等新型支付服务，持续完善代扣代缴等民生类服务，进一步发挥福e购平台功能，向优质厂家、商户开放平台，将农信社收单、支付、结算等业务嵌入其中，实现“三方共赢”——帮商户做生意，帮消费者省钱，帮农信社拓展优质客户。

    中间业务与主营业务并重。随着市场竞争的加剧，银行争夺客户，客户也在挑选银行，满足其多元化需求成为客户选择银行的主要标准。只有存、贷业务，将难以黏住客户。因此，一方面要适应农村经济社会发展趋势，加强主营业务创新，丰富产品，从生产、经营、消费等方面更好地满足客户需求。同时，要适应存贷利差收窄、收益下降的趋势，强化中间业务拓展，减轻资本消耗压力，增强客户黏性，优化收入结构。一是加强外部合作。借助第三方力量，整合资源，拓展业务，特别要做好“公私联动”，建立长期、密切、牢固的中间业务合作。二是强化分层营销。对夯实基础客群、拓宽获客渠道、提高客户黏性有重要作用的社保、水、电、广播电视费等基础型中间业务要实现全覆盖，对理财、信用卡分期、代发工资、ETC通行费代收等推进型中间业务，要争取广覆盖，对交易资金监管、物业费代收、学费代收等突破型中间业务，要积极对接办理。三是推进综合营销。采用“1+N”模式进行综合营销，“1”可能是贷款、手机银行、支付结算、理财或缴费中的某一项基本需求；“N”就是在满足客户基本需求的同时，综合营销其他的产品和服务。要针对客户的不同需求，推荐合适的业务套餐，让客户感受到优惠、便利，增加营销成功率。四是做好批量营销。以村镇、社区 、管委会等基层组织为依托和纽带，开展“五进”（进农区、社区、商区、园区、校区）、“三送”（送政策、送公益、送服务）活动，批量营销各类产品、服务。

（未完待续）