河南永城农商银行勤念“五字诀”,以宣传、营销、服务、走访、考核为突破口,决胜“开门红”。截至2月18日,各项存款余额140.08亿元,较年初净增14.86亿元,全面完成首季“开门红”任务。
紧扣“亮”字抓宣传
制定“开门红”活动方案,明确具体活动措施,开展“存款送积分,积分兑好礼”活动,邀请知名讲师举办“开门红”培训讲座,对客户经理、柜员、大堂经理等各个层面进行全方位、多轮次的培训,全力做好“开门红”基础工作。
通过LED屏、条幅、广播、电视、微信公众号、送戏下乡等多种形式,对该行的金融产品、服务功能、竞争优势等进行全方位、立体化的宣传。
抓住春节期间农户资金回流、商户资金回笼、人员返乡过节等有利时机,全员进行拉网式、网格化的宣传,加大“一本万利”等特色储蓄产品的宣传力度。
立足“真”字抓营销
实施差异化营销。在做好外出经商大户、经纪能人、拟回乡创业人员和本地经营较好私营企业主的同时,做好城区商贸、个体户、商超老板和收入稳定家庭的营销。
利用元旦、春节有利时机,通过发放节日宣传品,开展走访团拜等活动。
组织开展“两扫五进”活动,对优质客户逐一电话回访、上门拜访,变“坐门等客”为“主动出击”,抢抓优质客户资源。
突出“优”字抓服务
增设服务窗口,强化柜面服务,延长营业时间,在确保优先办理存款业务的同时,留有足够的窗口来满足常规结算和存取款业务。
充分发挥大堂经理、保安、寒假实践大学生的宣传引导作用,引导、分流柜面客户。
充分利用电子设备,分流柜面业务压力,尽可能将小额取现客户引导至ATM或自助取款点办理。
注重“细”字抓走访
网点负责人率先垂范、主动出击,优先开展对主要细分市场的客户调研,全方位收集客户需求,对采集的调查问卷及时进行统计分析,建立重点客户台账,明确专人维护。
主动联系辖内重点企业负责人及会计人员,以代发工资为突破口,牢牢锁住开户单位资金源。
加强与土地、财政、社保等有关部门的合作,积极支持永城市行政服务中心建设,巩固现有对公业务,最大限度地争取对公存款资源。
围绕“竞”字抓考核
总行班子分片包干“PK总量”,部室包社,拿出保证金参与考核,战区之间和网点任务完成情况实行日通报、周总结,让先进者“长脸”,让后进者“红脸”。
各网点也明确目标、提前谋划、突出重点,积极备战首季“开门红”,做到人人头上有任务,个个身上有压力。
强化考核、突出奖惩,鼓励多劳多得,真正拉开收入分配档次,凸显了考核的激励作用。