手机支付、微信扫码、支付宝钱包等一系列第三方清算交易已经悄然走进社会大众的生活。E时代新兴的支付渠道推动着市场经济的车轮，它无时无刻不在提醒着人们，传统的柜面、现金支付正在被电子化支付所取代；它也在告诫着身为银行从业工作者的人们，转型发展是未来金融行业前进的必然趋势也是历史潮流。面对转型发展，究竟该如何转型，向何处转型呢？ 

    思维转型

    目前，农信社若要通过转型发展谋求突破，必先要从“思维”进行转型。电子银行是农信社转型发展的关键所在。由电子化渠道服务替代传统人工化服务，即加强对电子银行业务投入和重视，通过对现有人工化网点电子银行服务功能进行升级，同时抓紧打造智慧型银行网点。

    战略转型

    推行自助银行服务标准。合理规划自助服务区配置，适当增加设备种类，按照不同类型网点布设ATM、CRS、查询机和体验机等自助设备。

    探索设立智慧网点。在商圈或人流密集区等黄金地段，打造一个智慧网点，实现服务范围和时间的同步延伸。与此同时加强布设高速存款机、小额循环机等自助机具，力争达到柜面业务替代率50%；丰富网上银行、手机银行、微信银行功能，主要包括网上银行开通支付网关功能，方便用户使用网上银行进行结算交易；根据城市居住人口分布区域划分（即远郊和市区），对同业金融机构电子设备分布；附行式、离行式无人化办公网点分别进行实际调研后进行分析总结，然后计划拟定选取符合建立的外部环境，交通相对便利，周边辐射广大的商业区域和人口集中的居民住宅区域，建设空间大致200-300平方米，能够营造具有吸引力、舒适感的网点空间氛围。

    稳步提高电子银行业务替代率。在电话银行、手机银行和网上银行等渠道业务推广上，健全营销机制，提高客户签约率和使用率。在ATM布设、POS商户发展上，要以实用为前提、以安全为保障、以效益为根本，在增加设备投放量的同时，推进渠道建设的优化调整。要开展形式多样的宣传营销活动，扩大农信品牌认知度，推动客户使用电子银行产品的习惯养成，电子银行业务替代率力争达到50%。

    提倡全员营销，增强员工参与感。首先要让员工成为电子银行业务客户，然后通过员工的辐射带动和口碑宣传，吸引身边朋友圈融入电子银行客户体系。

    服务转型

    要通过对年轻员工加强组织业务培训、探索开展在线学习培训对全体内勤人员进行有计划、有层次、有重点、多样化的教育和培养。

    要将传统的坐等客户上门服务转变为主动寻求营销客户服务转型，通过开展“扫街”行动，拓展进市场、进社区、进校区、进街道、进商圈的系列“扫街行动”，与商户、居民、个体工商户、小微企业全面链接，了解商户及居民的金融需求，稳步支持居民消费；利用自助设备不占用柜台资源，节约人力，不受时间限制，办理业务速度快等特点，积极筹建社区服务特色银行。