第一，关注用户“痛点”。创业为了什么？提供了什么价值？解决了什么“痛点”？哪怕只有一个点，你感觉到用户很痛的地方，帮他解决了，比如提高了效率，就会有存在的价值。

    第二，注重用户体验。看到同一个“痛点”的人很多，最后跑赢跑输，取决于早期有没有站在用户角度把体验做到最好、做到极致，通过产品与用户的心灵对话。怎么通过用户体验打动用户，这非常关键。

    第三，从互联网跨界中找到大的商机或蓝海。每一个已有的行业领域都挤满了创业者。腾讯刚创业时，也面临同样情况。那我们做什么呢？就抓一个跨界点，做通讯和互联网的结合。现在很多创业者也在抓跨界，这两年互联网和传统行业相结合，产生了大量的跨界机会。传统行业不太懂互联网，互联网的人不懂传统行业。若是能把这两个点结合起来，前景就会很好。

    第四，遇到形势变化的时候及早准备，战略调整。随着企业发展壮大，战略会改变，腾讯也一样。我们做即时通讯，再跨到游戏领域，其实非常难。但是，用户的需求改变了，我们就必须及时作出调整。

    第五，管理为战略服务，战略决定去哪里。为什么管理跟着战略调整呢？因为往往组织架构没有变，导致战略的改变干瞪眼，推不下去或者内部扯皮，最后整个船跟着往下沉。如果架构不调整，绝对会在后面的竞争中落后，甚至丧失机会。

    第六，组织架构要借助战略、外力来调整。一个事件发生、一个新的东西出现，包括新闻舆论出来，要迅速借这个契机，在内部同步，让大家一起思考，促成改变。

    第七，关键领域砸下去，其他的放手。我们聚焦在核心业务上，其他的业务让生态合作伙伴来做。这是近五年来，腾讯做出的最大转变。

    第八，创始团队充分信任、知根知底非常重要。腾讯创始团队为什么凝聚得这么紧？最关键的就是信任和互补。充分的信任、知根知底是非常重要的。另外，他们在团队中的角色和作用，最好能相互补充，互相支持。