内蒙古太仆寺旗，位于阴山北麓，浑善达克沙地南缘，有“御马文化之乡”的美誉。

    在这片广袤的天然草原上，一支有梦想、有情怀、有温度的金融力量——太仆寺农商银行，作为深耕本土、服务“三农三牧”的典范，备受业界瞩目。

    自2013年5月28日改制以来，这家地处草原深处、规模不大的农村金融机构却取得了骄人的成绩：

    2017年7月，在银监会农金部开展的第三次农村商业银行标杆银行评选中，被评为“县域标杆银行”；

    2018年1月，荣获中国银行业协会授予的“2017年农村合作金融机构支农支小服务示范单位”称号；

    2018年7月，其创新推出的“金融扶贫·致富通”，在中国农村金融品牌价值榜评选活动中，被评为“全国农村金融十佳精准扶贫产品”……

    一项项耀眼的荣誉背后，饱含着这家本土银行对农村牧区的深情厚意。

    “让每一位农牧民，在有金融需求时，都能够及时地、便捷地、有尊严地享受到高质量的金融服务。”这是太仆寺农商银行党委书记、董事长吕平文的“农金梦”，也是该行孜孜无怠践行普惠金融的赤子情怀。

    数据是最好的证明：5年来，该行累计发放各类贷款88.46亿元，其中，涉农和小微企业贷款占全部贷款的92%和17.38%。

　　支农支牧支小：

　　只为守住那份初心

    “追根溯源，不管是农信社，还是农商银行，都离不开一个‘农’字，以农为根、扶小助微，是我们一直牢牢坚守的初心！”在吕平文看来，农商银行无论如何转型升级，都要专注主业，守住“根”和“本”，首先要全面满足“三农三牧”生产的信贷资金需求。

    红井源，太仆寺旗有名的农业龙头企业、纳税大户，20多年的患难与共，使其与太仆寺农商银行建立了深厚的情感联系。

    走进这家专注亚麻籽油30年的企业，一座座写着“原料库”“生产区”“压榨区”“灌装车间”的白色厂房映入眼帘。

    年轻的总经理贺宇，远远地迎出来。得知来意，他招呼大家坐下，若有所思。

    “20多年前，我们最早的一笔贷款是1000元，用于收购原料，那时的红井源，还是一个小作坊。”贺宇深有感触地说，“这些年，农商银行已累计为我们发放了3.3亿元的信贷资金，没有农商银行的信贷支持，就没有红井源今天的发展，这种感谢是无法表达的……”

    太仆寺农商银行信贷中心客户经理马艳明告诉记者，太仆寺旗是胡麻和油料作物传统种植区，油料种植面积35万亩，是当地主要的经济作物之一，也是带动农牧民增收致富的重要支柱产业。

    贺宇介绍说，“红井源”除了为当地农牧民提供300多个就业岗位外，还对帮扶村建档立卡户实施籽种低价补贴政策，即按低于市场价50%的价格提供优良籽种，给贫困户播种；收货后再以高于市场价10%的价格集中收购，保障贫困农牧民稳定增收。

    这一扶贫行动的背后，是太仆寺农商银行“金融活水”的持续润泽。

    筑梦前行者，只因那份初心。

    多年来，太仆寺农商银行不断加大涉农领域信贷投放力度，大力支持“三农三牧”和小微企业发展，以引领者的姿态，日益成为推动旗域经济发展的重要力量。

    在支农支牧方面，该行立足当地农牧业发展实际，采取“龙头带动、以点带面、基地发展”的模式，大力支持种植大户、养殖大户、农机大户、家庭牧场、农牧民专业合作社、农牧业产业化等龙头企业。

    在支小支微方面，该行围绕战略定位、风险偏好及监管要求，引导信贷资金投向重点行业、重点区域的小微企业及优良客户、优质项目，鼓励和支持小微企业对原材料进行深度加工和综合利用，引导小微企业抱团发展，培养小微企业客户群。

    在创新信贷产品方面，该行大力推广“绿色林权易贷通贷款”“农牧业机械致富通贷款”“绿色蔬菜速贷通贷款”等新产品，加大对个人消费、个人经营类的信贷支持力度。

    据了解，5年来，该行累计发放涉农贷款81.46亿元。其中，发放龙头企业、专业合作社、家庭牧场等新型农牧业主体贷款12.22亿元，发放小微企业贷款15.37亿元，其支农支牧支小的服务能力和服务层次大幅提升。

    开展精准扶贫：

    擎起沉甸甸的使命

    幸福乡，新德村委会。

    下午4点半，一场为新德村建档立卡贫困户召开的会议准时开始。

    不大的会议室里，20多位村民或站或坐，积极互动，手里都拿着一份《幸福乡部分补贴、政策参照清单》。这是由太仆寺农商银行幸福支行与太仆寺旗法院、幸福乡政府共同召开的精准扶贫工作会，专门向贫困户传达贷款购牛项目和政府补贴政策。

    太仆寺农商银行幸福支行副行长赵伟告诉记者，通过这一项目，由农商银行提供最高3万元的基准利率贷款，每户贫困户可购买5头牛，并由保险公司保险，同时每头牛可获得3000元政府补贴。

    “现在国家政策太好了，没钱买牛，农商银行上门服务提供低息贷款，国家还有补贴，购买1头牛，1年至少能增收3000多元，我们的生活一定会越来越好！”57岁的村民张银笑着对记者说。

    随着“精准扶贫”成为国家战略，太仆寺农商银行毅然擎起了这份沉甸甸的使命。

    据该行业务发展部经理闫瑞强介绍，金融扶贫是该行以新模式构建普惠金融生态的重要内容。结合太仆寺旗扶贫攻坚现状，该行以“便农、惠农”为标准，精准对接特色产业金融服务需求，探索出多种金融扶贫模式：

    “银行+龙头企业+贫困户”模式。对当地龙头企业提供信贷支持，实现了“支持一个企业、带动一片区域、造福一方百姓”的多方共赢目标。

    “银行+合作社+贫困户”模式。对辖内农牧民专业合作社提供信贷支持，带动贫困户创业就业，帮助他们增产增收。

    “政府贴息+龙头企业+银行承贷+保险公司+红卡贫困户”的“5+”扶贫信贷投放模式。该模式让贫困户成为公司“股东”，每年可获得1500元现金分红。

    “党建+金融”模式。创新推出“党员示范引领”贷款，充分发挥基层党员在精准扶贫攻坚的先锋示范引领作用，开创了太仆寺旗地区党建工作与农村金融平台的合作模式。

    同时，为更好引领贫困户“加盟”企业，精准掌握扶贫第一手资料，该行实行“5+2”工作法，主动放弃休息时间，入户走访，做好政策宣传、答疑及信息反馈等工作，力争达到建档、评级、授信3个100%覆盖，帮助贫困户早日脱贫致富。

    据了解，截至2018年6月末，该行累计投放金融扶贫贷款3.25亿元。

    谋求转型之道：

    创新金融服务体验

    太仆寺农商银行察哈尔支行，是锡林郭勒盟首家“智慧银行”。

    走进这家早已名声在外的“智慧银行”，科技之风迎面扑来：

    体感互动大屏，通过体感手势感应，为客户提供更加人性化的服务；挂壁式手机银行，可通过手机操作投屏到互动屏幕上；微信打印机，关注公众号后，可免费打印照片；智慧诊疗区，客户可免费测量身高、体重和血压；现金出纳机，为客户提供大额存取款及兑换零钱；RTS管道银行，从1楼到3楼，均由管道相连，通过胶囊管桶传递文件、办理业务；在各个功能分区，机器人“慧慧”迎来送往，有问必答……

    在察哈尔支行行长张琪的引导下，记者来到该支行二楼的“小小银行家学院”。这里专门为小朋友设计了模拟银行柜台、模拟ATM取款机、智慧留言墙等，俨然一家“小银行”。

    指着墙壁上的一张张活动照片，张琪介绍说，他们会经常邀请小朋友和家长举行不同主题的“小小银行家”体验活动。

    活动中，工作人员会通过精美有趣的PPT及动画，向小朋友讲解货币的起源、如何识别真假币、外币等一系列知识，寓教于乐，激发他们对金融知识的兴趣；带领小朋友分组扮演押钞员、柜员、大堂经理，让孩子在充满趣味性的游戏体验中，走进金融、了解金融、关注金融。

    “每天都会有附近的老人来量血压，下午放学后还会有孩子来这里写作业，一些老人或家长，顺便就把业务办了。”提及智慧银行对居民的吸引度，张琪告诉记者。

    对慧鑫支行进行标准化改造，是太仆寺农商银行物理网点转型升级的重要战略规划。通过采用“银行+女性特色”的服务模式，慧鑫支行的经营模式更有“创新性”：

    在设计上融入“蒙元”元素，突出地域特色；营业大厅的功能分区更加醒目、整齐、合理；从行长到大堂保安全部为女性员工，高颜值的外表下，标准的礼仪和规范的服务，让银行的金融服务变得更有“味道”。

    记者了解到，以“客户为中心”创优金融服务体验，是太仆寺农商银行扎实做好普惠金融服务工作的不懈追求。

    在金融科技的浪潮之下，该行积极谋求转型之道，按下科技创新“快进键”，加快发展新技术、新产品、新服务，全面打造“小而精、小而美、小而强”的品牌服务形象。

    细微之处见真情。太仆寺农商银行注重从细节处着手，优化金融服务体验：

    推行规范化、精细化、亲情化服务，在营业大厅摆放了雨伞、医药箱、轮椅、老花镜、针线包等便民设施，并设置了爱心窗口和“环卫工人爱心驿站”；全力配合政府做好各项惠农补贴发放，代理了全旗13万户社保卡发放和管理工作；加大自助机具布放和助农金融服务点建设力度，全旗18家营业网点与126处助农服务点交相呼应，形成全方位、立体化服务网络，村民足不出村就可以享受到便捷的金融服务。

    “我们创新推出了微信银行、聚合支付业务，推广网上银行、手机银行、短信银行等多元化金融产品，为城乡居民提供全天候、不间断的便捷化服务。”吕平文告诉记者，借助“互联网+”思维，该行的普惠金融实现路径更加立体化，叠加效应正在释放。

    记者手记

    草原深处的微笑

    □ 本报记者 贾丹丹

    从城区社区到牧区嘎查，从小企业到农牧户，车子行驶在草原深处。

    采访结束时，一张张微笑的脸庞，在记者的脑海中不断闪现：

    在厂房里，企业家贺宇紧紧握住客户经理马艳明的手道别，一再感谢，满脸笑意；在牧区，牧民张银指着不远处的幸福支行副行长赵伟笑言“我们家他来过很多次了，全村人都认识他”；在总行营业部，有了机器人大堂经理“雯雯”的陪伴，等候办理业务的人，欢声笑语不断……

    一路走来，记者看到，普惠金融对这里的百姓而言，并不是一个抽象的概念：

    对于远离城区的农牧民来说，普惠金融是少走几十里路，节省半天时间；对于新德村的贫困户来说，普惠金融是可以多拥有几头牛增收致富；对于无数小微企业来说，普惠金融是从年收入几万元到几十万元。

    对于太仆寺农商银行来说，普惠金融是想客户所想，因地、因事、因人，打破贷款壁垒；是创新金融产品，在客户想要创业时，为他们提供起步资金；是不断提升服务质效，在企业提速发展时，能添上一把柴，在企业陷入困境时，再给一把力。

    一路走来，记者深刻地感受到，普惠金融对这里的百姓而言，是一份流淌在心间的便捷与安心，是浮现在脸庞上最动人的微笑。

    “时代在变，农牧民的金融服务需求也在变，5年多来，1800多个日夜，在普惠金融的道路上，我们一刻都不敢停歇。”吕平文向记者坦言。

    于他而言，客户满意的笑容，就是对太仆寺农商银行最大的肯定与褒奖。