以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以高质量发展为导向，阜阳颍泉农商银行坚持“稳中求进”的工作总基调，通过实施服务乡村振兴、金融服务升级、风险管理提质和公司治理提升“四大行动”，全方位开展“质量提升年活动”，实现在差异化发展中扩大竞争优势，在特色化经营中提高专业水平，在精细化管理中提升经营质效，全力打造“发展高质量、经营有特色、业界好口碑”的现代银行。 

    年初以来，安徽阜阳颍泉农商银行全面贯彻党的十九大精神，全国、省、市金融工作会议和省联社党代会、社员大会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握新时代发展的新趋势、新任务，确立发展新方向、新目标，坚持“稳中求进”的工作总基调，坚守“服务三农、服务小微、服务社区、服务地方经济发展”的市场定位，以深化改革创新为核心，加快“线上”业务步伐，做实“线下”金融服务。

    尤其是3月以来，阜阳颍泉农商银行紧扣服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革“三位一体”的金融工作主题，坚持以高质量发展为导向，通过实施服务乡村振兴、金融服务升级、风险管理提质和公司治理提升“四大行动”，全方位开展“质量提升年活动”，实现在差异化发展中扩大竞争优势，在特色化经营中提高专业水平，在精细化管理中提升经营质效，全力打造“发展高质量、经营有特色、业界好口碑”的现代银行。

    实施“服务乡村振兴”行动

    着力提升支农支小水平

    切实提高思想站位。党的十九大鲜明提出实施乡村振兴战略并写入党章，中央农村工作会议对乡村振兴战略进行了部署和要求，提出了具体目标和基本原则。作为农村金融主力军，该行以实际行动响应中央和省市党委、政府的决策部署，把支农支小作为发展的第一要务，切实把服务乡村振兴战略作为新时代深化“三农”服务的根本抓手，按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总体要求，通过采取更有力的信贷投放、更便利的渠道服务、更丰富的金融产品，全方位、多层次支持乡村实体经济发展，为乡村振兴战略的实施提供了强有力的金融支撑，有效推动了地方经济高质量发展。

    切实加大信贷支持。进一步丰富完善“两权抵押”“金保贷”等系列金融产品，因地制宜研发创新适合乡村的融资、结算、理财、代理等各类产品，全面满足乡村客户多层次、多样化的金融服务需求。

    实现涉农贷款及500万元以下（含）小微企业贷款市场份额保持地区首位，推动信贷资源向乡村汇集，到3月末涉农贷款余额91.3亿元，占比97.8%，小微企业贷款余额64.5亿元；大力支持现代农业、乡村旅游发展和乡村产权改革；继续减免各项服务费用，让利于民，免费为乡村居民提供社保卡35万张、惠农补贴资金25亿元、下岗再就业担保贷款3600万元，通过各类惠农利民金融服务，让乡村居民获利更充分。

    同时，持续推进金融扶贫，充分发挥好“金融扶贫创新模式”，创新扶贫资金引导机制，带动贫困户发展生产和安置就业；推进扶贫信贷流程优化，开通“绿色通道”，简化贷款程序，累放各类扶贫贷款2.3亿元，让金融扶贫更加精准，全力助推本地区打赢精准扶贫攻坚战，实现年内“摘帽”目标。

    切实增强服务意识。以“涉农信贷投放更有力、乡村金融服务更便捷、乡村金融产品更丰富、乡村信用环境更和谐、乡村居民获利更充分”为目标，积极实施“乡村振兴战略”服务行动，持续深化“三农”金融服务，进一步巩固了农村金融、普惠金融、民生金融三大主力军地位，助力农民增收、农业增效和农村发展。

    同时，全面提升普惠金融服务水平，设立营业网点35家，惠农金融服务室72个，助农取款点108个，进一步打造了乡村机构网点“乡乡通”、便民服务“村村通”、电子银行“户户通”， 推进了信用乡镇、信用村、信用农户建设，为广大乡村客户建立金融档案，发展手机银行客户，实现了乡村客户足不出户即可办理贷款、理财、缴费等绝大部分金融业务。

    实施“金融服务升级”行动

    着力加快智慧银行建设

    推进线上智慧服务升级。大力支持智慧城市建设，加大与政府部门对接，充分获取政府大数据平台支撑；重点推进“金农易贷”业务上线，利用政府大数据风控，实现网上自动授信、用信、利率定价和贷后预警，为辖内居民，提供普惠式、智能化、便捷的信贷服务；加快智慧厅堂营销服务系统上线，利用各类数据分析系统，实现客户网格化、精准化营销；与安徽征信公司合作，加快微信银行上线步伐，充分发挥其成本低、适用性强、更易推广等优势，推进金融服务进入“微时代”。

    推进线下智慧网点建设。加快科技支行、支农特色支行、女子特色支行建设，通过特色网点布局，提升服务能力和品牌形象；加快现有35家营业网点转型升级步伐，按照最新标准，统一网点门头、标识、标牌，对城区网点加大科技软硬件配置，在营业厅增设书吧、茶吧、儿童主题等客户体验区，根据片区形成支行特色，增强了客户业务办理体验度，创意举办节日主题客户互动活动26次，提升了老客户的业务粘度和新客户的拓展力度；对农村支行，加快10家老旧网点选址改造，逐步打造了农村地区居民综合化、智能化金融服务首选地。

    推进科技发展及人才规划。做好科技信息建设长期规划，提高系统的可靠性和可扩展性；围绕客户金融服务需求，不断推进电子科技创新，加强与相关政府部门、企事业单位合作，提供免费系统开发服务，带动业务发展；做硬电子科技后台，为新业务的开展提供有力支撑；加强数据分析，为绩效考核、客户管理等提供科学依据，推动业务与科技的深度融合，健全相关制度，充分发挥科技在业务发展中的作用；制定科学合理的科技信息制度办法和操作流程，加强科技信息队伍建设，建设了一支懂业务、懂技术的高素质科技团队。

    实施“风险管理提质”行动

    着力带动全行稳健运行

    抓重点，提升风险防控水平。年初，阜阳颍泉农商银行紧紧把握经济社会发展新趋势，紧盯监管政策新动向，及时调整风险防控重点，严格各项风险防控举措。

    认真落实监管部门深化整治市场乱象、“质量提升年”活动等文件要求，全面开展自我“体检”，确保不发生金融风险；高度重视信贷风险、操作风险管控，坚持“依法合规”的经营理念、“控大扶小”的风控理念，坚守不违规、不盲目、不攀比的“三不”底线，扎扎实实做业务；充分利用审计、事后监督、在线交易与风险预警等系统，发挥多系统联合运用的优势，加大了对各类风险的管理力度和强度；持续加强各类创建工作力度，保持“三好银行”创建领先水平；全面深化财务管理，高度关注流动性风险，进一步做好反洗钱、反假币等工作，维护了金融持续稳定。

    抓清收，提升不良资产处置。制定不良贷款专项清收考核办法，建立和完善全员清收、集中诉讼、司法协作“三项机制”，开展“走千家、访万户、共成长”劳动竞赛活动，加大奖罚力度，施压力、添动力，激发全体员工清收积极性，大力推进不良贷款清收处置。同时，创新不良资产处置方式，实施委托专业律师代理派驻制，由专业律师履行全程诉讼，直至申请执行程序，加强跟进接管执行过程，及时掌握案件进度，提高了诉讼效率及执行效果。

    此外，常态化召开不良贷款分析会4次，并在化解处置中，针对不同情况，实行“一企一策”，提升方案的可行性和可操作性；发挥资产管理部门职能，优化不良处置流程，做到了处置方案快、决策快、操作快，截至目前，全行共清收盘活不良贷款1.1亿元。

    抓检查，提升安保稽核监督。强化案件风险防控，抓实四项制度全面落实，抓细员工排查与管理，抓牢员工思想教育；加强职工安全意识教育及安全技能培训，结合应急处置预案，定期开展应急演练，增加安保工作的检查次数、深化排查深度、加大处罚力度，提高了总部职能部门督导排查效果，提高了全员对安全保卫和案防工作的重视度；加强审计稽核管理，充分利用审计系统在风险导向审计中的先导作用，全面分析风险点，来确定现场审计的重点单位、重点业务、重点环节，提高了审计的针对性、有效性，对检查发现的问题，被查单位和条线管理部门建立“双线”整改台账，落实整改责任，整改一笔、销账一笔，并负责督促整改和抓好落实。

    实施“公司治理提升”行动

    着力推进商行科学发展

    优化公司治理管理架构。阜阳颍泉农商银行坚持以“坚强的党委会、规范的股东大会、健康的董事会、尽职的经营层、有效的监事会”为目标，着力构建公司治理新机制；把加强党的领导与公司法人治理有机结合，确保党委会在管战略、谋大局、议大事、把方向等方面发挥重要作用；按照“职责明确、协调运行”的基本要求，明晰相互之间的权益、层次、法律和对接关系，不断优化“三会一层”管理架构和工作机制。

    提升“三会一层”履职能力。健全董事会组织架构，完善制度办法，规范履职行为决策导向，发挥董事会的重要决策作用；改进工作方式方法，综合运用多种监督手段，提升监事履职能力，加强对高管履职的监督评价；优化高管层议事决策机制，完善经营管理组织架构，按照前台业务营销系统、中台管理指挥系统、后台支持保障系统的设置，提升总行服务效能；建立高效的履职评价机制，持续提升“三会一层”运作效率。

    持续规范股权管理结构。坚持问题导向，按照“分类管理、资质优良、关系清晰、权责明确、公开透明”的原则规范股权管理，优化股东结构，确保稳健运行；认真落实监管部门要求，制定制度办法，加强股权和股东管理；积极推进上市工作，借力资本市场，提升竞争实力和管理水平；规范股东贷款管理，重点加强了关联贷款和股权质押融资的管理；正确处理好保障股东权利与履行社会责任、发展普惠金融的关系，引导股东科学行权、理性参与，发挥好决策与监督作用。