“我们是共产主义接班人，继承革命先辈的光荣传统……”

    嘹亮的歌声从青州农商银行海岱支行“四点半学校”传出，这里正在进行的是一堂生动有趣的党史国史课。

    “一家县域银行的立身之本，就是要时刻想着为客户分忧解难。”青州农商银行董事长李全富看着40多个端坐在课桌前的孩子们感慨道，“打造主题银行，不能停留于表面、止于皮毛，一定要真正为老百姓解决问题。”

    循着这一经营理念，青州农商银行一个全新的战略部署应运而生——创办“四点半学校”。

    因地制宜

    主题银行解民忧

    “来，宝贝儿们，排好队咱们先去‘四点半学校’，等爸爸妈妈下班就来接你们回家。”校门口，青州农商银行员工正在组织放学的孩子们排队前往“四点半学校”。

    “每天下学，我到‘四点半学校’把功课做完，还能画画、做手工，这里太棒了！”正在绘画室画画的小丽告诉记者，“我特别喜欢这里，可以和哥哥姐姐们一起玩。”

    “‘四点半学校’选址在人口密集、人流量大的区域，以学校、小区、文化馆、体育馆附近的营业网点为主，便利的交通既能保障学生的安全，也为家长接送孩子提供了方便。”青州农商银行行长徐伟民说道，“网点有足够的空间供‘四点半学校’开展活动，活动空间不少于80平米。”

    随着全面转型战略的深入推进，新旧动能转换步伐不断加快，青州农商银行网点空间得到合理规划，人力资源得到有效释放，为创办“四点半学校”提供了教学场地和人员配置。

    “依托主题银行建设，以提供非金融服务、开展特色主题活动为切入点，将金融服务与非金融服务结合起来，在满足市场多元化服务需求的同时，增强了科学持续发展的内生动力。”李全富思路清晰，“作为本土银行，我们有责任，更有义务承担起关心教育下一代的责任。”

    在李全富的规划下，“四点半学校”将成为集社会关爱和文化培训于一体的公益性主题银行，致力于打造学校、家庭、政府、银行四位一体的青少年教育、娱乐平台。

    通过一段时间的探索，青州农商银行“四点半学校”的建立，取得了良好的社会效益，解决了放学后很多家长无法接送、看护孩子的后顾之忧，为孩子提供了学习、娱乐的安全场所，架起了学校、家长、学生、银行之间沟通交流的桥梁，实现了共建共赢的良好局面。

    走进青州农商银行开发区支行“四点半学校”，记者听到朗朗的读书声，“三人行，必有我师焉”，身穿汉服的孩子们正在齐声诵读。

    “我们开设的少儿国学课程非常受欢迎，借助中国优秀传统文化书籍，讲述国学礼仪风俗、历史圣贤故事、伦理道德和人文智慧，把趣味性、讨论性、引导性、表达性贯穿于课堂，启蒙孩子智慧，提高孩子的品德与涵养，以及分辨是非的能力。”开发区支行行长魏静介绍说。“平时工作忙，对孩子的教育和陪伴真是力不从心，‘四点半学校’替我们做了太多，非常感激。”一名家长说道。

    据了解，该行各个主题银行积极整合客户资源，打造“政府+银行+商户”的合作模式，形成“聚合效应”，为广大客户提供更加贴心、超值的特色服务，在满足客户多元化服务需求的同时，实现自身长远发展。

    在建设过程中，“四点半学校”得到了社会各界的鼎力支持。

    青州市关工委、教育局对“四点半学校”的创办给予了政策扶持，通过与旗城中心、青州二中合作，免费为学生提供学习场地；青州新华书店、青州市悦读会为网点提供书籍；教育培训机构，为学生提供优惠超值的培训课程；社区“五老”志愿者根据自身特长优势，定期轮班指导，对学生做学业知识、生活常识方面的辅导培养，特别是近期开展的党史、革命文化、传统文化等核心价值观教育，提升了活动内涵。

    目前，青州农商银行共建成“四点半学校”4家，举办各类主题活动127次，活动累计参与7620人次，为315个家庭解决了实际问题。

    金融+教育

    定制服务进家庭

    “妈妈，给我办一张‘快乐成长’宝贝卡吧！我自己也会理财。”刚上完金融知识课程的小煜对妈妈说。

    “好，以后你的压岁钱就自己管吧，妈妈就不操心了！”小煜母亲笑着说。

    “家长‘代管’孩子存款的时代已经过去了。”青州农商银行主题事业部总经理刘丽杰告诉记者，为了培养孩子正确的理财观念，青州农商银行为孩子量身定制了一款儿童银行卡——“快乐成长”宝贝卡，以16岁以下未成年客户为主要发行对象。

    为孩子办理专属银行账户的开户过程，家长可以带领孩子共同完成，在此过程中，把利率、利息、借贷、还款等金融知识传递给孩子，让孩子亲身参与和感受财富积累与合理支配的过程，有利于培养他们的“财商”。

    记者了解到，“快乐成长”宝贝卡可以享受免开户工本费、小额管理费；省内取款、转账免手续费等特惠服务。

    不仅如此，还可专享一系列的超值服务：成为“宝贝营”会员，赠送会员大礼包；享受双倍积分；参与定期开展的系统课程以及主题活动；享受“乐享”家庭贷利率优惠；可以购买相关儿童理财产品；享受多家培训机构折扣服务等。

    拿到属于自己的银行卡，小煜高兴地跳了起来：“以后可以管理自己的账户，还能用自己的积分选择参加各种兴趣活动。”

    “快乐成长”宝贝卡的推出大受欢迎，针对儿童教育这一细分市场，如何实现更多的延伸服务？

    通过市场调研，青州农商银行又创新推出了“宝贝营启蒙助学贷”，向青州市多家早教中心、培训机构会员发放，用于支付早教中心及培训机构课时费的贷款，有效缓解了很多家庭大额教育经费支出的经济负担。

    “为了完善‘家庭银行’服务体系，我们还推出了快速、简单、小额、免担保的‘家庭备用金’贷款。”青州农商银行行长徐伟民介绍说，“家庭备用金”贷款是用于满足小额资金需求的信用贷款产品。既可用于家庭结婚、上学、养老、生子、缴纳取暖费、水电费等基本生活需求；还可用于购置小型农机具、种养殖户购买基础生产资料等。

    主题银行的打造，开启了青州农商银行强势进军零售市场的大门，对优化信贷结构、促进网点转型产生了积极的推动作用。该行专门成立了“主题银行事业部”，发挥员工自主创新能力，依托四点半学校、骑行、儿童早教、摄影、女性、花卉等9类主题银行，发展主题银行会员6506人。

    截至2018年4月末，该行各项存款余额262.24亿元，较年初增加10.29亿元；各项贷款余额150.99亿元，较年初增加5.1亿元，其中零售贷款余额较年初增加6.9亿元。

    记者手记：

    李全富的“与众不同”

    □ 本报记者 马 悦

    “我们就是要扎根本土，与众不同。”李全富如是说。

    随着银行业竞争的日趋激烈，各家银行越来越注重细分市场、细分客户，针对不同群体提供差异化服务的强烈需求，使得主题银行应运而生。

    “不仅要避免雷同，还要尽可能体现当地文化，更重要的是围绕主题打造特色化的金融产品和服务。”李全富心里很清楚，打造主题银行绝不能流于形式。

    每个区域，都有属于自己的文化印记，其背后对应着规模不等、特征鲜明的市场和客户群体。

    “主题银行并不等同于‘特色银行’，‘短、频、快’的金融服务才是最受客户欢迎的。”对于这一点，李全富始终有着清醒的认识。

    外部环境和内部装饰是基础，与之相匹配的产品和服务才是制胜法宝。如果特色与服务不能深度衔接，客户体验就只能停留在“特色”这一浅层次上。

    因此，除了围绕主题做好内外装修、设施配备、氛围营造等工作外，更要下大功夫研发与客户需求高度匹配的个性化产品和服务。

    李全富深知，主题银行必须建立在市场和客户高度细分的基础上，目标顾客是对该主题有特殊偏好的小众群体。花费大量人力物力打造的主题银行一旦获得市场认可，竞争对手往往会迅速跟进模仿，该主题很可能会因为渐趋雷同，而流于平庸。

    如何才能立于不败之地？

    “把金融服务嵌入百姓生活中，使其成为一种习惯。”李全富说，“还是那句话，适合的才是最好的！”